Дом.ру интернет провайдер отзывы

ужасно медленный интернет

Гость 5 мин 56 сек назад не возможно посмотреть фильмы медленный интернет, ничего не грузит. Раньше все было более менее хорошо, но сейчас что-то с чем то Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. медленный интернет

Мошенники! Обманывают стариков

Ксения 5 часов 19 мин назад Навязали бабушке 78 лет! роутер в рассрочку за 6000р. Обманули, сказав что рассрочка на полгода и увеличит стоимость услуг до 1000р/в месяц на этот срок. Оказалось, что платить придется 3 года. Для бабушки пенсионерки это большая сумма и она на нее никогда бы не согласилась. Роутер этот обратно не принимают. Сотрудник, заключавший договор якобы уволился. Позорище, а не компания. Забота… Навязали бабушке 78 лет! роутер в рассрочку за 6000р. Обманули, сказав что рассрочка на полгода и увеличит стоимость услуг до 1000р/в месяц на этот срок. Оказалось, что платить придется 3 года. Для бабушки пенсионерки это большая сумма и она на нее никогда бы не согласилась. Роутер этот обратно не принимают. Сотрудник, заключавший договор якобы уволился. Позорище, а не компания. Забота о клиентах зашкаливает Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Обман, качество услуг тоже так себе — постоянно какие то сбои

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 часа 47 мин назад Добрый вечер, Ксения.
Уверяем вас, у нашей компании никогда не было намерений обмануть кого-либо из наших клиентов.
Нам искренне жаль, если один из них неправильно понял условия договора 🙁
Вместе с тем, мы всегда готовы помочь разобраться с качеством: достаточно обратиться к нам в службу поддержки любым удобным способом и мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы устранить все сложности

Полное г….!

Гость 6 часов 17 мин назад Отвратительный провайдер! Ужасный интернет. Всё виснет! Телевидение постоянно отключается. Не покупайте приставку, от неё толку ноль!

Отвратительный провайдер!

Гость четверг, 22 декабря Сколько игр.. Хотя, скорее, сколько СОТЕН игр я проиграл из-за вашего ужасного пинга 800+! Это самый худший вайфай, которым я когда-либо пользовался. Да ещё и стоит 900р в месяц! Жаль, что тут нельзя поставить отметку в «0». Достоинства:

1. Не нашёл.

Недостатки:

1. Отвратительное соотношение цена/качество.

Не уважение клиента!

Наталья четверг, 22 декабря Вызвала на дом техника, на определённое удобное время для нас, т.к. мы все на работе. А техник не пришёл!!! Звоню им, говорят, у вас заявка перенесена на завтра!!!? И еще обманывают, не смогли до меня дозвониться, нет у меня от них ни звонков ни сообщений. Они переносят заявки, по умолчанию!? Не добросовестные ребята! Не уважают клиента!!!!

Компания, которая не справляется со своими договорными обязательствами

Настасия среда, 21 декабря Не рекомендую вообще связываться с этой компанией; кроме выкачивания денег с клиента никаких услуг; качество обслуживания минусовое; переход с одного тарифа на другой в этой компании практически нереальный), спишут деньги, по итогу : нет ни денег ни тарифа!!!!!! Достоинства:

1. плюсов нет

Недостатки:

1. Одни минусы; плохое качество обслуживания; невыполнение своих договорных обязательств

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 22 декабря Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru. Обязательно разберемся, в чем дело.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ

Дмитрий Агафонов среда, 21 декабря Ни в коем случае не подключайте ДОМ.РУ. Говнище полное — медленно, грязно, не честно. По порядку. Интернет медленный, все висит, консультанты (дай бог им работы нормальной), прут по шаблону, называют какие то цифры замера, как будто я их сам не вижу — и да!! они разные. В общем шлак.
Далее. Грязно. Вы видели, во что превращается подъезд дома после прихода их… Ни в коем случае не подключайте ДОМ.РУ. Говнище полное — медленно, грязно, не честно. По порядку. Интернет медленный, все висит, консультанты (дай бог им работы нормальной), прут по шаблону, называют какие то цифры замера, как будто я их сам не вижу — и да!! они разные. В общем шлак.
Далее. Грязно. Вы видели, во что превращается подъезд дома после прихода их техника??? Я понимаю,что многим кажется это нормой (не всем), но это ужас. Руки отрубать не надо,наверное, но возмещение требовать — точно.
Честность? Не про Дом. РУ))) Подняли в одностороннем порядке плату за интернет и …. (барабанная дробь)…. не смогли найти договор с моей подписью, где я согласен на не фиксированную цену. Цена была прописана на весь срок)) Ладно, идем дальше. Эти клоуны просят меня выслать им ….. снова дробь… мой договор….. Пишу им нет и от них приходит типовой(считай, образец) договор, по которому они могут поднимать цену. ОБРАЗЕЦ. Я такой не подписывал и вот мы идем в суд.Клоуны, ни понятия про репутацию, ни про честь, ни про честность. Домру, одним словом. Че хотели то… Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. медленно, грязно,не честно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 22 декабря Здравствуйте! На работу интернета влияют различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Поддержка лишь уточняет некоторые моменты, которые не видит, так как не находится фактически на вашем адресе. Но наши специалисты выявляют причину возникновения сложности и стремятся наладить работу услуги. Мы стараемся качественно выполнять работы в подъезде и в квартире. Если столкнулись с данной ситуацией, готовы разобраться и проработать этот момент, чтобы аналогичных ситуаций не происходило. Отметим, согласно Закону о связи, Оператор связи устанавливает тарифы самостоятельно. Правилами оказания услуг связи(утв. Правительством РФ) предусмотрено право на изменение тарифов с уведомлением абонентов за 10 дней. Изменение тарифов не является нарушением условий договора и требований законодательства РФ. В любом случае просим написать нам в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва. Сообщество ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru. Ознакомимся подробнее с вашей ситуацией

ужасный провайдер

Гость вторник, 20 декабря провайдер полная фигня, обратился по смене тарифа на скоростной,для этого нужно было поменять кабель, кормили завтраками что нужно добавить порты ,которые были , говорили что перезвонят, но ни кто не звонил, назначали время на смену кабеля , но ни кто не приходил! постоянно какие то ошибки у них и отмазки! сервис на нуле

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 22 декабря Здравствуйте, Автор. Ситуация и правда довольно странная, и мы понимаем ваше негодование. Проверка оборудования и модернизация при смене на скоростной тариф занимает до 48 часов. Мы хотели бы подробнее ознакомиться с вашей ситуацией, во всем разобраться и наладить отношения. Для этого просим написать ваш номер договора или полный адрес нам на почту , с приложением фотоскриншота или ссылки на отзыв.

Берегите нервы

Гость понедельник, 19 декабря Поражена на сколько низко компания Дом.ру оказывает свои услуги, второй год оплачиваю интернет а интернета так ни разу и не увидела, хотя они утверждают, что у них все работает, как захочешь фильм посмотреть а сигнала нет, только цены поднимают. Вот все руки не доходят перейти к другому провайдеру, устала общаться с высокомерными женщинами, которые тебя не слышат а продавливают свою… Поражена на сколько низко компания Дом.ру оказывает свои услуги, второй год оплачиваю интернет а интернета так ни разу и не увидела, хотя они утверждают, что у них все работает, как захочешь фильм посмотреть а сигнала нет, только цены поднимают. Вот все руки не доходят перейти к другому провайдеру, устала общаться с высокомерными женщинами, которые тебя не слышат а продавливают свою позицию, хотя у них прекрасно видно, что человек трафиком интернета не воспользовался( Мой совет найдите добросовестного провайдера

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 20 декабря Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. 🙁 Напишите, пожалуйста, более подробно, а мы постараемся вам помочь, проверим ситуацию по заявкам и обращениям.Также потребуется указать номер договора :

качество интернета говно

Алмаз понедельник, 19 декабря добрый вечер.
я давно пользовался дом.ру и вот опять довелось мне воспользоваться этим провайдером, в прошлом у меня был положительный опыт, а сейчас….
просто ужас, пинг скачет от 100 до 300 мс, скорость тоже оставляет желать лучшего, зато цена 900 руб, откуда такие цены ? тогда как в мтс в 3 раза дешевле и намного лучше, будем переходить значить на другого… добрый вечер.
я давно пользовался дом.ру и вот опять довелось мне воспользоваться этим провайдером, в прошлом у меня был положительный опыт, а сейчас….
просто ужас, пинг скачет от 100 до 300 мс, скорость тоже оставляет желать лучшего, зато цена 900 руб, откуда такие цены ? тогда как в мтс в 3 раза дешевле и намного лучше, будем переходить значить на другого оператора Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. пинг
2. цена
3. скорость

Ужасная компания, которая всех дурит

Ольга понедельник, 19 декабря Не подключайтесь к данной компании, надурят по любому. Втюхают оборудование а потом заставят платить не реальную сумму.

Разочарована

Гость понедельник, 19 декабря Давно пользуюсь интернетом и телевидением этого провайдера. Очень довольна качеством. Но недавно дом.ру меня очень огорчил. Пол года назад решила подключить домашний телефон. Было все замечательно до недавнего времени. Оплатила абонентскую, как обычно, а со следующего дня якобы от меня начали совершаться непонятные звонки (71077759579308, например), за которые я должна произвести дополнительную оплату, а она для меня не маленькая. Провайдер… Давно пользуюсь интернетом и телевидением этого провайдера. Очень довольна качеством. Но недавно дом.ру меня очень огорчил. Пол года назад решила подключить домашний телефон. Было все замечательно до недавнего времени. Оплатила абонентскую, как обычно, а со следующего дня якобы от меня начали совершаться непонятные звонки (71077759579308, например), за которые я должна произвести дополнительную оплату, а она для меня не маленькая. Провайдер отнекивается, что он здесь абсолютно не причём. Я ведь тоже не при делах.После этой махинации провайдера остался очень большой осадок. Вывод — ни при каких обстоятельствах не подключайте у этого провайдера домашний телефон.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 19 декабря Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. 🙁 Напишите, пожалуйста, более подробно, а мы постараемся вам помочь, проверим ситуацию по заявкам и обращениям.Также потребуется указать номер договора :

отзыв о дом ру

Наталья воскресенье, 18 декабря снимаю 2 звезды., 1. очень дорогие услуги, почти в 2 раза дороже чем у других провайдеров.
2. этот автоответчик…. людям надо срочно решить проблему, но не тут то было… сначала вы 10 мин послушаете о всех новинках, узнаете свой баланс, далее еще мин 5 будите объяснять роботу какая у вас проблема… и уже после всех экзекузций.. вас (может быть) соединят с… снимаю 2 звезды., 1. очень дорогие услуги, почти в 2 раза дороже чем у других провайдеров.
2. этот автоответчик…. людям надо срочно решить проблему, но не тут то было… сначала вы 10 мин послушаете о всех новинках, узнаете свой баланс, далее еще мин 5 будите объяснять роботу какая у вас проблема… и уже после всех экзекузций.. вас (может быть) соединят с оператором.
ПОЖАЛУЙСТА!!!!! сократите программу общения с ботом хотя бы в 2 раза Достоинства:

1. хорошая связь, быстро реагируют на проблемы

Недостатки:

1. дорого., общение с автоответчиком (очень долгое)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 19 декабря Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, возьмём с роботом в работу.
Однако, если у вас есть вопросы, мы всегда готовы помочь, для этого вы можете написать нам в любой канал связи, например, в чат на сайтемобильном приложении или через соц. сети 🙂

Бардак и Компания

Александр пятница, 16 декабря Договорились, ждал 4 дня, на 4й день позвонил монтажник и уже на подъезде был.
Через полчаса позвонил монтажник и сказал нет портов, интернета не будет у меня.
И как это понимать?
Время украли, обманули, и сорвали сделку!

Некомпетентный рабочий класс, а так же руководители.

Гость четверг, 15 декабря В связи с тем, что дом.ру типа и якобы занимает лидирующие позиции, тем самым показывая такой уровень сервиса. Когда обращаешься с проблемой, они перекладывают свои обязанности на других. В моей ситуацией, когда техники реально устранили проблему, а работники горячей линией ссылаются именно на их работу и, что именно их работа устранит проблему. Тем самым используя банальный спич. Показывая, что он… В связи с тем, что дом.ру типа и якобы занимает лидирующие позиции, тем самым показывая такой уровень сервиса. Когда обращаешься с проблемой, они перекладывают свои обязанности на других. В моей ситуацией, когда техники реально устранили проблему, а работники горячей линией ссылаются именно на их работу и, что именно их работа устранит проблему. Тем самым используя банальный спич. Показывая, что он ничего не в силах сделать, даже дистанционно помочь. Недостатки:

1. Потери интернета и телевидения. Обращаю ваше внимание, на постоянно, именно ПОСТОЯННО.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 16 декабря Приветствуем! Мы понимаем ваши эмоции, ведь хочется получить помощь сразу же здесь и сейчас без ожидания техника
Вместе с тем, при обращении наши специалисты проводят диагностику и стараются максимально помочь в звонке или чате, выяснив причину. Но иногда, например, при физической неисправности линии или оборудования удаленно починить их нет возможности и возникает необходимость в визите техника
Простите, если этим расстроили вас( Надеемся, у нас еще получится вернуть ваше доверие

Отличное качество

Мария четверг, 15 декабря Много лет пользуюсь интернетом от компании Дом.ру, обслуживают две моих квартиры.
Очень довольна. Не готова расстаться с компанией, хотя на сегодняшний день можно найти провайдера с более дешёвыми тарифами Достоинства:

1. Одни плюсы

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 16 декабря Мария, спасибо вам за такой подробный и приятный отзыв) Мы рады, что вы остаетесь с нами все эти годы и продолжим стараться для вас [:smile:]

Осторожно!!! Акция в ноябре «Черная Пятница» не работает.

Гость среда, 14 декабря Связалась с Вами в лс ВК:vk.me/domru. оставив номер договора. Думала все оперативно разрешиться. В результате снова отключили интернет. От Дом ру ни ответа ни привета. Это продолжается 2 недели. Получается акции которые предлагает Дом. РУ не работают. Зачем обманывать людей?

Дождались установки

Гость среда, 14 декабря Вчера должны были приехать установить вчера так и не приехали не установили сегодня приехали установили все в порядке приехали в положенное время сейчас будем смотреть как работает потом напишу сейчас пока ничего не могу сказать.к самому, с кем договаривалась на счёт установки претензии нету, есть претензии к самим установщикам, потому что они не приезжают вовремя.

Ужаснное обслуживание

Гость вторник, 13 декабря Заказали родителям установку.Должны были приехать в 12 часов прождали так никто и не приехал позвонили им сказали мы у вас были звонили в домофон вы нам не ответили потом вообще не взяли трубку.родители целый день просидели, прождали дома, в оконцовке, интернет так никто и не установил, не советую, отношение ужасное. Я позвонила, мне сказали, скорее всего, к вам никто не… Заказали родителям установку.Должны были приехать в 12 часов прождали так никто и не приехал позвонили им сказали мы у вас были звонили в домофон вы нам не ответили потом вообще не взяли трубку.родители целый день просидели, прождали дома, в оконцовке, интернет так никто и не установил, не советую, отношение ужасное. Я позвонила, мне сказали, скорее всего, к вам никто не выезжал, потому что не дозвонились по телефону, указанную в заявке. Про то, что будут звонить, никто ничего не говорил.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 14 декабря Здравствуйте, Автор.
Если информацию в первом случае сообщил сам техник, то она подтверждена его действиями. Касательно ответа наших коллег на горячей линии дополним, что они не видят всей ситуации на месте, как техник, поэтому не могли учесть сами некоторые особенности. Однако, мы понимаем ваше негодование и готовы помочь разобраться в ситуации. Для этого просим написать ваш адрес и контакты нам в лс сообщества: vk.me/domru или на почту , прикрепив фотоскриншот или ссылку на отзыв.

Самый ужасный интернет !

Ксения воскресенье, 11 декабря Подключили и ничего не работает, вечно зависает, телевизор подключается с 10го раза, все виснет, не рекомендую, деньги рубят, а качество ужасное

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 12 декабря Приветствуем. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Просим отправить нам на почту: ваш номер договора или адрес, с описанием ситуации и приложение фотоскриншота на отзыв, поможем.

дом ру Брянская обл.

Дмитрий суббота, 10 декабря Подключение в частном секторе стоит больше 10 тысяч и тарифный план он всего один 1000 р,это доступный интернет и тв для деревень Недостатки:

1. Дорогие тарифы для частного сектора и подключение к сети.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 10 декабря Здравствуйте, Дмитрий! Стоимость услуг частного сектора действительно может отличаться от цен в многоквартирных домах, и на это влияют отдельные факторы. Если мы где-то не успели доработать, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить 🙂

Осторожно!!! Акция в ноябре «Черная Пятница» не работает.

Гость пятница, 9 декабря Заключила договор с Дом ру, воспользовавшись акцией в ноябре «Черная Пятница» за 502 руб, и какого было мой удивление когда Дом. ру уже через 3 дня отключил мне интернет, якобы у меня возникла неоплаченная задолженность , а это уже 900 руб. (хотя в договоре черным по белом написано акция 502 р). После моего звонка на горячую линии, разумного ответа я… Заключила договор с Дом ру, воспользовавшись акцией в ноябре «Черная Пятница» за 502 руб, и какого было мой удивление когда Дом. ру уже через 3 дня отключил мне интернет, якобы у меня возникла неоплаченная задолженность , а это уже 900 руб. (хотя в договоре черным по белом написано акция 502 р). После моего звонка на горячую линии, разумного ответа я не услышала, все операторы обещали решить проблему и перезвонить, сегодня уже 9-ый день, ни ответа ни привета ,а мой вопрос до сих пор не решен.
Очень жаль , что ДОМ ру условия договора не выполняет и даже не пытается решить (услышать) проблемы пользователей в которых виноват только ДОМру. Продолжение следует.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 9 декабря Здравствуйте. Хотели бы разобраться в данной ситуации. Свяжитесь с нами в лс вк: vk.me/domru. Проверим результаты по обращению

Ужас, ужасный

Людмила четверг, 8 декабря Компания плюет на своих клиентов. Задача только взять деньги , а качество услуг не волнует. Нет обратной связи, одни роботы. Никому не советую эту безответственную и гнилую клмпанию

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 9 декабря Здравствуйте, Людмила. Печально, что у вас сложилось о нас столь негативное мнение😔 Автоинформаторы предназначены для того, чтобы пользователи могли оперативно получить ответы на часто задаваемые вопросы, не дожидаясь оператора. Такая практика используется во многих компаниях. Тем не менее, чтобы соединиться со специалистом, достаточно сказать боту «Позови оператора». Также существует множество других способов для связи с нами: вы можете написать нам в чат на сайте, в приложении Мой дом.ру, в мессенджерах или в лс группы ВК: vk.me/domru. Если наблюдаются сложности с качеством услуг, свяжитесь с нами любым удобным способом. Всегда готовы помочь🤝🏻

Дом ру криминальная конторка, требующая проверки

Гость четверг, 8 декабря Больше 10 лет с ними… Шарашка стало откровенно криминальной. Меняют цены, как и когда им вздумается, никак это не обосновывая! Нарушают все условия договора. Т.е. если вы согласовали с ними все вопросы по телефону или онлайн, это ничего не значит, изменят условия, снимут со счета, срежут скорость, навяжут ненужное дерьмо, и снова «консультироваться с ними по кругу! Т.е договориться с… Больше 10 лет с ними… Шарашка стало откровенно криминальной. Меняют цены, как и когда им вздумается, никак это не обосновывая! Нарушают все условия договора. Т.е. если вы согласовали с ними все вопросы по телефону или онлайн, это ничего не значит, изменят условия, снимут со счета, срежут скорость, навяжут ненужное дерьмо, и снова «консультироваться с ними по кругу! Т.е договориться с ними невозможно! Каждый год договаривались с этими уродами заново.. А теперь стали нарушать условия уже через каждые 2 месяца! Теперь и не решают вопросов, начиная переключать друг на друга и снова по кругу задавая все те же вопросы, или обрывают онлайн связь или телефон.. Издеваются т.о., все вопросы и ответы у них по шаблону. Т.е. с ними невозможно гарантированно, о чем либо договориться ! Мошенники и аморальные выродки. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Грабеж-воровство, не выполняют условия договора, невозможно даже связаться, отключают бросают, боты и шаблонные ответы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 8 декабря Приветствуем! [:vawe:] Хотели бы поблагодарить вас за такой долгий срок сотрудничества. Уверяем вас, в наших целях предоставить клиенту качественные услуги и сервис, чтобы не было необходимости обращаться в поддержку
Понимаем как изменение стоимости влияет на ваши эмоции, вместе с тем, индексация тарифов, которую мы провели спустя более двух лет, была вынужденным шагом для обеспечения качества и высокого уровня сервиса[:frown:]
Мы бы хотели показать на деле, что ценим наших пользователей и разобраться в вашем вопросе. Напишите нам в лс сообщества vk.me/domru ваш номер договора и пришлите скрин отзыва, сделаем все необходимое от проверки качества консультации до решения проблем с услугами

Навязывают услугу

Гость понедельник, 5 декабря Вызываешь мастера раз в год по телефону одна информация , а техник приходит и говорит извините , а у Вас это не бесплатный вызов и кучу моментов называет , что только развести на деньги клиента !!!!да не на большие , но если с каждого по 300р по 10чел вот и сумма складывается ) …. Достоинства:

1. Милое отношение

Недостатки:

1. За деньги которые платишь за обслуживание.

Пока пользуюсь…

Гость воскресенье, 4 декабря Использование линии 3месяца, за это время однажды происходил какой-то сбой(не подключалось оборудование кFi-Wi), проблема устранилась после перезагрузки роутера… Достоинства:

1. Интернет есть

Недостатки:

1. Пока нет необходимости в подключении ТВ, однако эта услуга навязана…

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 5 декабря Здравствуйте! Очень грустно, что из-за единственного сбоя нам поставили единицу 🙁
Что касается вопроса услуги телевидения, то от неё можно отказаться, просто позвонив нам по бесплатной линии +7 (800) 250-77-77

Ужасное качество обслуживания

Наталия воскресенье, 4 декабря Отвратительно работает интернет. При звонке в службу технической поддержки единственное что предлагают обновить вай фай. После нашего совместного (со специалистами службы) обновления, заработает минут на 5 и опять проблемы. При следующем обращении другой сотрудник предлагает тоже самое. Не понятно за что оплачиваю, если не можем пользоваться вай фаем.

Заявка на тех. поддержку

Вадим суббота, 3 декабря 03.12.2022 г. попробовал обратиться в тех.поддержку по по воду не работы или не качественной трансляции на ТВ. Так обратиться получается не куда, в Саратове и Энгельсе нет больше филиалов, есть телефон на который никто не отвечает, а это на минутку телефон поддержки, он вообще должен работать круглосуточно, 10-15 мин и можно ждать дальше , конечно может он и работает… 03.12.2022 г. попробовал обратиться в тех.поддержку по по воду не работы или не качественной трансляции на ТВ. Так обратиться получается не куда, в Саратове и Энгельсе нет больше филиалов, есть телефон на который никто не отвечает, а это на минутку телефон поддержки, он вообще должен работать круглосуточно, 10-15 мин и можно ждать дальше , конечно может он и работает иногда, но так уважающая себя компания не работает. Вообщем вывод только один Дом. ру это стала отвратительная компания, меняйте ребята свой подход иначе вы не только филиалов лишитесь , но и клиентов. Достоинства:

1. Нормальная скорость интернета

Недостатки:

1. Если вышел из сторя ,интернет , телевидение, как раньше оперативно вопрос не решиться и в итоге вы зам месяц заплатите за то чем не смогли.оспользоваться..

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер воскресенье, 4 декабря Здравствуйте. Действительно сейчас ночью с 01:00 до 05:00 (мск) мы не обслуживаем обращения через чат/звонок такое решение принято т.к. ночью мало обращений. Но мы всегда можем ответить через другие каналы связи почта: , извините за неудобства. Если ситуация актуальная, просим связаться с нами.

Отвратительно работает сервис

Кошелева Ольга Игоревна суббота, 3 декабря Ранее 29 ноября обращалась с проблемой что ребенок-инвалид по ошибке подключил 11 платных подписок и купил 5 или 6 фильмов, при обращении попросила специалиста отключить все платные сервисы и подписки на что он решил забить или специально не стал отключать,незнаю… сегодня 3.декабря каким то не понятным образом ребёнок снова купил мультфильм в подписке иви, и сам контент, как это возможно… Ранее 29 ноября обращалась с проблемой что ребенок-инвалид по ошибке подключил 11 платных подписок и купил 5 или 6 фильмов, при обращении попросила специалиста отключить все платные сервисы и подписки на что он решил забить или специально не стал отключать,незнаю… сегодня 3.декабря каким то не понятным образом ребёнок снова купил мультфильм в подписке иви, и сам контент, как это возможно если стоит родительский контроль «год моего рождения» непонимаю….он свой год рождения не знает даже и не сможет написать…..и сейчас я должна снова платить за ошибку ВАШЕГО специалиста из своего кармана……я в шоке конечно…
Ваша компания делает это специально больше нет другого вывода…. Недостатки:

1. Ужасно работает служба поддержки
2. Работают одни хамы и не слышат клиента

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 3 декабря Здравствуйте, Ольга! Просим не принимать поспешных решений, хотим разобраться в данном вопросе. Согласны, техническая поддержка создает первое впечатление о компании. Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Готовы проработать этот момент и исправить его. Нам бы взглянуть на ваш договор,чтобы ознакомиться с начислениями. Напишите нам : , прикрепив скриншот отзыва и номер договора.

Не все так плохо как кажется

Гость пятница, 2 декабря С данным провайдером уже года 4,по скорости и постоянству,мне нравится,но по разводилову-есть проблемы,сломался роутер(который выдали при подключении к данному оператору),мастер от данной компании запросил 3200(за роутер и настройку),купили на озоне роутер лучшего качества за 1800,сейчас во всех роутерах сразу все настроено и пароль от вай фай написан на роутерах,только провода переткнуть))),Всем быстрого интернета

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 3 декабря Здравствуйте. Спасибо за отзыв и подробное описание. Хотели бы заметить, что у нас присутствуют различные модели роутеров. Цена на них не отличается от магазинной, при этом мы предоставляем рассрочку и бесплатные услуги по установке и настройке на протяжении всего гарантийного срока, то есть вам не нужно будет вызывать платного техника для настройки и установки, все сделает бесплатно наш техник. Можно всегда найти удобное под себя 🙂

Источник