Таттелеком отзывы

Не компетентные сотрудники

Гость 16 часов 49 мин назад Сказать ужасно ничего не сказать. В офисе сидят клуши которые не могут поменять СИП адаптор. Одна мадам мило беседует со своими знакомыми две сидят просто. Просто сидят в рабочее время не могут принять клиентов.

Разочарование

Егор четверг, 22 декабря Живу в посёлке Константиновка( ул. Озёрная)уже давно, работал на удаленке и сейчас понадобился хороший интернет для работы. Узнал, что по всему посёлку провели интернет по новой технологии, обрадовался. Решил подключиться. Но оказалось, что нашу улицу забыли подключить. Поспрашивал у знакомых с соседних улиц, все подключены. Поддержку с весны долбил, сначала говорили летом проведут, потом сказали осенью ждите, теперь говорят весной…. Живу в посёлке Константиновка( ул. Озёрная)уже давно, работал на удаленке и сейчас понадобился хороший интернет для работы. Узнал, что по всему посёлку провели интернет по новой технологии, обрадовался. Решил подключиться. Но оказалось, что нашу улицу забыли подключить. Поспрашивал у знакомых с соседних улиц, все подключены. Поддержку с весны долбил, сначала говорили летом проведут, потом сказали осенью ждите, теперь говорят весной. Зачем так издеваться? Лучше уж правду говорите, что не можете. Объясните мне почему вы устанавливаете своё оборудование где-то в поле на пустой улице без домов (ул.Н. Аржанова например), а нашу улицу с потенциальными абонентами в упор не видите. С такой финансовой политикой вы денег не заработаете. Да и мне придётся другую работу искать. «Спасибо» вам большое за это.

Очень плохой интернет

Дамир суббота, 10 декабря Очень плохая скорость ,а главное не дозвониться до оператора и телефон платный стационарный и это говорит о том,что фирма бомж не может себе позволить номер 8800…

Ответ представителя Таттелеком суббота, 10 декабря Добрый день, уважаемый автор отзыва! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Считаем необходимым скорректировать информацию, указанную в отзыве. Звонки на единый номер горячей линии бесплатные при звонке с оператора Летай. Если Вы обращаетесь с других операторов связи, то звонок будет тарифицироваться согласно условию того оператора, которым Вы пользуетесь. Вы всегда можете обратиться к нам информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте Таттелеком. Мы со своей стороны все проверим.

отказываются расторгать договор

Денис среда, 7 декабря Купил квартиру, в которой установлен стационарный телефон АО «Таттелеком». Обратился в офис на Ершова 57 для расторжения договора, как новый собственник. Сотрудник офиса ссылаясь на закон «О связи» заявила, что я как новый собственник могу расторгнуть договор только через 2 месяца. Пункт вышеуказанного закона она отказалась сообщать мне, письменный ответ тоже отказалась выдавать. На горячей линии специалист также ссылался на… Купил квартиру, в которой установлен стационарный телефон АО «Таттелеком». Обратился в офис на Ершова 57 для расторжения договора, как новый собственник. Сотрудник офиса ссылаясь на закон «О связи» заявила, что я как новый собственник могу расторгнуть договор только через 2 месяца. Пункт вышеуказанного закона она отказалась сообщать мне, письменный ответ тоже отказалась выдавать. На горячей линии специалист также ссылался на закон «О связи» и ГК РФ. В конце концов выяснилось, что данный срок 2 месяца якобы прописан в «Правилах предоставления услуг связи», который разработал сам АО «Таттелеком». То есть организация сама себе прописывает Правила, которые не соответствуют действующему законодательству РФ и делает все, чтобы расторгнуть договоры было затруднительно.

Ответ представителя Таттелеком среда, 7 декабря Добрый вечер, Денис! До истечения предусмотренного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия договора купли-продажи, в состав которого входит помещение с установленным пользовательским (оконечным) оборудованием для предоставления доступа к сети передачи данных, оператор связи не имеет права распоряжаться техническими средствами, предназначенными для подключения этого оборудования к сети передачи данных.
С информацией можете ознакомиться в нормативном документе по ссылке: https://tattelecom.ru/support/forms-and-documents/ «Условия предоставления» > «Условия предоставления услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи» , «Условия предоставления услуг телефонной связи».

Отвратительное отношение

Гость вторник, 6 декабря 2 декабря мы обратились в данную компанию для подключения телевидения и интернета
Так вот мы ждали мастера до 6 декабря до 20:00
На что приехав мастер нам сообщил что ему буквально только вот час назад передали нашу заявку,а после проверив всё провода,хотя ранее в квартире был проведён интернет от таттелекома он нам сообщил что нужно что там ещё сверлить и найти… 2 декабря мы обратились в данную компанию для подключения телевидения и интернета
Так вот мы ждали мастера до 6 декабря до 20:00
На что приехав мастер нам сообщил что ему буквально только вот час назад передали нашу заявку,а после проверив всё провода,хотя ранее в квартире был проведён интернет от таттелекома он нам сообщил что нужно что там ещё сверлить и найти какое то там питание которое находиться в подвале,но доступа к нему соответственно в это время нет!Мастер приехал в 19:50 а смена У него до 20:00
В общем,отвратительный сервис

Ответ представителя Таттелеком вторник, 6 декабря Добрый день, уважаемый автор отзыва! Приносим извинения за доставленные трудности. Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте Таттелеком. Мы со своей стороны все проверим.

Столбы замёрзли))))

Гузаля понедельник, 28 ноября Неделю тому назад подключили, оплатили как положено по договору за оборудования и за 2 месяца, через день отключилось всё не кабельного телевидения не интернета, в тех поддержке обещали приехать, частный сектор Столбище ул юбилейная, у всех отключился, кто подключён, приехали сделали, вроде бы заработало, утром опять ничего нет, опять звонили ждём опять, чтоб ремонт сделали, и подключили, оператор по телефону… Неделю тому назад подключили, оплатили как положено по договору за оборудования и за 2 месяца, через день отключилось всё не кабельного телевидения не интернета, в тех поддержке обещали приехать, частный сектор Столбище ул юбилейная, у всех отключился, кто подключён, приехали сделали, вроде бы заработало, утром опять ничего нет, опять звонили ждём опять, чтоб ремонт сделали, и подключили, оператор по телефону сказал, что виновата погода и замёрзли столбы))))) вы бы втирали такую муть детям своим! Из шести дней 3 дня не работает, и это заметьте сидим в тишине, альтернативы нет ни какой, элементарный телевизор не посмотришь, про интернет я молчу, живём в каменном веке же, хорошо, что вину на войну не свалили…. Посмотрю до конца недели, если такое продолжение, будем требовать о возмещения своих денег

Ответ представителя Таттелеком понедельник, 28 ноября Добрый день, уважаемый автор отзыва! Большое спасибо за Вашу обратную связь! Подскажите, пожалуйста, когда вы к нам обращались. Так мы сможем провести проверку и разобраться в ситуации.

Полная задница!

Гость пятница, 25 ноября Худшего интернет провайдера сложно найти. Пользуясь админресурсом вставляют свои услуги куда только можно, на конкурентном рынке они давно уже умерли.

Ответ представителя Таттелеком суббота, 26 ноября Доброе утро! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем. Будем рады, если Вы поделитесь с нами, в связи с чем у Вас сложилось такое мнение?

Плохое отношение

Гость 22 ноября, 2022 год Добрый день ужасное качество связи, поменяв прописку сами автоматически поменяли условия договора и условия платежа, даже не проинформировали меня об этом, узнал только после того когда выставили долг и пришлось платить в этом месяце абонентскую плату за три месяца, норм так пени за 10 дней,
Роутеры слабые работают только максимум в одной комнате, на вопрос почему так говорят… Добрый день ужасное качество связи, поменяв прописку сами автоматически поменяли условия договора и условия платежа, даже не проинформировали меня об этом, узнал только после того когда выставили долг и пришлось платить в этом месяце абонентскую плату за три месяца, норм так пени за 10 дней,
Роутеры слабые работают только максимум в одной комнате, на вопрос почему так говорят купите свой, зачем тогда брать ваш если они у вас не работают вообще, вообщем ужас полный бардак все ссылаются друг на друга.

Ответ представителя Таттелеком 23 ноября, 2022 год Добрый день, уважаемый автор отзыва. Хотелось бы скорректировать информацию, указанную в отзыве. Сейчас для удобства наших абонентов и во избежание путаницы в оплате при переходе на новый тарифный план или переносе услуг у вас изменился метод расчетной системы с кредитной, которая у вас была до этого, на авансовую. В течение трех дней вам необходимо было оплатить предыдущие начисления и аванс на следующий месяц. Далее на первое число каждого месяца на вашем счету должен быть аванс в размере месячной оплаты. Во избежание блокировки услуг рекомендуем оплачивать услуги заранее. Это сделано для того, что бы вы могли оплатить услуги с первого числа и сразу же ими пользоваться или не оплачивать их, если пользоваться ими ближайший месяц не планируете. Касаемо роутера. В аренду наша компания предоставляет оборудование с одинаковой зоной покрытия. Если Вы желаете приобрести более мощный роутер, Вы можете сделать это в любом магазине продаж соответствующей техники.

Качество услуг

Мударис 8 ноября, 2022 год Добрый день! Я читал отзыв абонента от 7/11 и хочу в пользу Таттелекома написать немного хорошего.
Я с 2019 г пользовался другим провайдером проводного интернета, но качество было ужасное, тех поддержка не отвечает никогда не знаешь кому обратиться. Подключился 2020 г к Таттелекому и не жалею что выбрал эту компанию(если проблемы тех .поддержка всегда доступна) и качество лучше предыдущего провайдера. Всегда… Добрый день! Я читал отзыв абонента от 7/11 и хочу в пользу Таттелекома написать немного хорошего.
Я с 2019 г пользовался другим провайдером проводного интернета, но качество было ужасное, тех поддержка не отвечает никогда не знаешь кому обратиться. Подключился 2020 г к Таттелекому и не жалею что выбрал эту компанию(если проблемы тех .поддержка всегда доступна) и качество лучше предыдущего провайдера. Всегда можно подойти в ОП(любой) вас встретят хорошие специалисты с улыбкой ,и помогают с решением вопроса, спасибо им огромное!

Ответ представителя Таттелеком 8 ноября, 2022 год добрый день, уважаемый автор отзыва! Спасибо за обратную связь! Нам очень приятно, что вы цените качество наших услуг. Мы будем стараться радовать Вас.

Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:)

Гость 7 ноября, 2022 год Сервис просто отвратительный. Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:) Пишу отзыв больше для потенциальных клиентов и имеющихся клиентов, можете смело рассторгать договор с данной компанией. Обращалась на линию вечером 31 октября, когда начались проблемы с интернетом, ситуация такая: 1- до этого проходила 2 недели практики по работе удаленно, на сайте спидтест у меня была скорость 85-90, а… Сервис просто отвратительный. Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:) Пишу отзыв больше для потенциальных клиентов и имеющихся клиентов, можете смело рассторгать договор с данной компанией. Обращалась на линию вечером 31 октября, когда начались проблемы с интернетом, ситуация такая: 1- до этого проходила 2 недели практики по работе удаленно, на сайте спидтест у меня была скорость 85-90, а пинг 7мс, но никогда не больше 10 мс, 31.10 нам устанавливали умный домофон, и задели провод в щитке (об этом уже позже сказал мастер), перевели на инженера, он сказал, что с вашей стороны проблем нет, и ЕСЛИ у меня скорость 45, то для моего роутера это уже хорошо, т.е. то что скорость резко упала вдвое и пинг стал высокий это тоже нормально, да?) даже если это нормальные показатели, у меня были совсем ДРУГИЕ показатели, ГОРАЗДО ВЫШЕ. Далее, 1.11 в 10 часов утра у меня начинается удаленная работа, подписание документов, мне к 10 нужен был интернет для трудоустройства и весь день для удаленной работы, я об этом сообщала, назначили встречу с мастером в промежутке времени с 9 до 13, я объясняла ситуацию, никто из сотрудников не предложил оставить комментарий, что желательно было бы, чтобы мастер подошел к 9 утра, т.к. мне стабильный интернет нужен к 10, хорошо, я позвонила снова и сама попросила оставить комментарий, в итоге эти комментарии видимо не были переданы, я ждала до 9:30, потом мне пришлось уехать. УЛУЧШАЙТЕ СЕРВИС. Я как клиент плачу за интернет, а по итогу получаю проблемы на работе.
2- сегодня (07.11) снова появились проблемы в работе интернета, а именно: скорость на спидтесте меняется от 2 до 70, а пинг от 25 до 160 мс КАЖДУЮ МИНУТУ, я обратилась на горячую линию, меня перевели на инженера, он сказал, что НИКТО не может предоставить СТАБИЛЬНУЮ СКОРОСТЬ, и проблема ВО МНЕ, а не в вашей компании, даже если проблема с роутером, который предоставляете ВЫ, то предоставляйте другой роутер, хотя сотрудничать с вашей компанией дальше меня вынуждает лишь удаленная работа, у меня нет времени этим заниматься . НО хочу ЕЩЕ РАЗ отметить, что у меня до этого была хорошая скорость и низкий пинг, по-крайней мере 2 недели все было отлично, а сейчас, когда резко появились проблемы и скорость меняется БУКВАЛЬНО каждую минуту и с такой же частотой скачет пинг, мне говорят что проблемы в моем роутере и мне нужен сетевой провод, а дело вас не касается и вообще никто не может обеспечить нормальную стабильную скорость) меня вообще никто не слышит, что у меня были совсем ДРУГИЕ показатели, ГОРАЗДО ВЫШЕ. Опять из-за вас страдает моя работа, из-за вас мне тогда пришлось срочно уезжать в другую квартиру где есть интернет, и где провайдер может предоставить стабильную скорость видимо, а сегодня я просто не смогла удаленно работать. Если я подключусь по сетевому проводу и у меня опять возникнут подобные проблемы, то я даже не знаю, что делать… Повторюсь, договор расстрогнула бы прям сейчас, но у меня каждый день работа, плюс в выходные отработки по вашей вине, у меня нет времени этим заниматься. Никогда в жизни не оставляла плохие отзывы, но ваш сервис, ваше обслуживание клиентов просто вынуждает это сделать!))

Низкое качество

Гость 4 ноября, 2022 год Низкое качество!!!Вы что, издеваетесь над клиентами??? Я неделю назад подключился «Таттелекому», купил роутер, а качество — говно. До оператора дозвонился минут 25. Сделайте чего-нибудь с этим 😡

Ответ представителя Таттелеком 5 ноября, 2022 год Здравствуйте! Ваши замечания по работе справочно-информационной службы Компании будут учтены в нашей дальнейшей работе. Действительно, в часы нагрузки время ожидания на линии оператора справочной службы или инженера технической поддержки ПАО «Таттелеком» может увеличиваться. Очередь ожидания выстраивается системой автоматически. Как только сотрудник освобождается, ему поступает вызов на обслуживание абонента. Помимо звонка на горячую линию. Вы всегда можете обратиться к нам в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram.

Обслуживание

Гость 1 ноября, 2022 год Сегодня один раз в год посетила офис продаж,осталась очень
давольно эобслуживанием,спасибо!!!! Сервмс намвысшем уровне. До этого пользовалась услугами мтс. Очень медленный интернет в мтс.

Ответ представителя Таттелеком 1 ноября, 2022 год Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что у Вас сложилось такое хорошее впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за доверие!

Благодарность

Гость 31 октября, 2022 год Регулярно пользуюсь услугами Тателеком. На Ленинградской 27 в ТЦ Бахетле.Сотрудники всегда очень вежливые и результат на 100%. Кассовый аппарат перестал отправлять чеки, была не понятна причина. Сотрудник помог решить этот вопрос, попробовали разные варианты, Потом проверили сим-карту на тестовом телефоне , перезагрузили и все заработало.Благодарю за такую отзывчивость. Это сэкономило мои деньги и время. Так держать!

Ответ представителя Таттелеком 1 ноября, 2022 год Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Спасибо девушкам

Гость 31 октября, 2022 год На старой работе постоянно брали сим карты для оборудований. Перед выездом на объект мы успевали оформлять и запускать в работу. Спасибо «девушкам» из Балтаси. За терпение и оперативность низкий поклон, ведь работа с людьми одно из самых трудных работ.

Ответ представителя Таттелеком 31 октября, 2022 год Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что вам у нас понравилось. Будем рады видеть вас снова!

Хорошие специалисты

Гость 28 октября, 2022 год Очень довольны работниками ОП Муслюмовкого РУЭС! Очень вежливые,находят общий язык с разными клиентами. Спасибо всем!

Ответ представителя Таттелеком 28 октября, 2022 год Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Качество обслуживания

Гость 28 октября, 2022 год Добрый день! Я решила подключить высокоскоростной интернет. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Таттелекома за качественное обслуживание и подключение, жаль не знаю имён ребят, которые устанавливали ( одного звали Марсель) спасибо вам!
Ещё хочу огромную благодарность выразить сотрудникам офиса Таттелекома по адресу: пгт Балтаси, ул. ЛЕНИНА , д 61 за качественную работу, вежливое отношение к людям, всё хорошо объяснили, молодцы!… Добрый день! Я решила подключить высокоскоростной интернет. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Таттелекома за качественное обслуживание и подключение, жаль не знаю имён ребят, которые устанавливали ( одного звали Марсель) спасибо вам!
Ещё хочу огромную благодарность выразить сотрудникам офиса Таттелекома по адресу: пгт Балтаси, ул. ЛЕНИНА , д 61 за качественную работу, вежливое отношение к людям, всё хорошо объяснили, молодцы! Спасибо вам девочки!

Ответ представителя Таттелеком 28 октября, 2022 год Добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Приятного пользования!

Отличное качественное обслуживание

Гость 28 октября, 2022 год Спасибо специалисту Таттелеком Ганиевой Гульнаре за хорошую работу и прекрасное обслуживание. Удачи ей в работе.

Ответ представителя Таттелеком 28 октября, 2022 год Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь. Приятного пользования!

Плохо, опошлили идею «золотой колкции» х/ф

Вячеслав Владимиросич 6 октября, 2022 год С каких это пор «тайны следствия» и подобная этому фильму ахинея считается » золотой колекцией» — бездарщина полная и тупейший ширпотреб, опошлили канал и идею !

Ответ представителя Таттелеком 7 октября, 2022 год Добрый день. Нам очень жаль, что Вы поставили нам низкую оценку из-за контента, который предоставляет только вещатель. Мы хотим напомнить, что компания ПАО Таттелеком предоставляет только сам кабель для доступа к каналам вещателя в Вашем населенном пункте и самим вещателем не является. Если Вы хотите изменить контент вещателя, то Вам необходимо обращаться к вещателю и поставщику контента на прямую.

Ужаснейшее качество обслуживания

Гость 1 октября, 2022 год 10.00.2022 Решила перейти на Летай с сохранением своего номера .оформила доставку сим карты,тут все четко ,привезли в течение нескольких часов,и с этого места все интереснее и интереснее.стоило сразу обратить внимание и насторожиться .Временная СИМ-карта не работала более суток и заработала только после 4 го обращения к так называемым специалистам.каждый меня уверял что все обновили,перезагрузите и заработает .далее состоялся перенос номера… 10.00.2022 Решила перейти на Летай с сохранением своего номера .оформила доставку сим карты,тут все четко ,привезли в течение нескольких часов,и с этого места все интереснее и интереснее.стоило сразу обратить внимание и насторожиться .Временная СИМ-карта не работала более суток и заработала только после 4 го обращения к так называемым специалистам.каждый меня уверял что все обновили,перезагрузите и заработает .далее состоялся перенос номера 19.09.2022 и вот какая незадача,абоненты Билайн не могут дозвониться мне,оказывается Номер абонента не существует .Благо других абонентов это не коснулось,хоть на этом спасибо . уже 4 дня кряду пытаюсь решить этот вопрос.один «спец» говорит я вам все настроила перезагружайте и все заработает.другой то что это Билайн выставил ограничение.с ними я тоже уже неоднократно общалась ,но с из стороны это невозможно .с 10050 обращения наконец таки написали заявку ,но обработка в течение 10 дней.это я так понимаю потому что оператор Летай настолько косячный,что техподдержка не в состоянии разгрести эти заявки.по итогу воз и ныне там,никто внятного ответа дать не может,я крайне и крайне разочарована…Люди подумайте миллион раз прежде чем переходить к этому оператору .Кошмарный кошмар.перешла из за интернета,но и он оставляет желать лучшего,как и качество связи.

Ответ представителя Таттелеком 1 октября, 2022 год Добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Приносим извинения за доставленные трудности. Как правило, после переноса номера в течении 3 — х суток могут наблюдаться трудности со связью. Происходят перебои в работе голосовой связи, стабильностью режима сети и работоспособности мультимедийных смс сообщений. Обычно это вызвано тем, что оператор донор должен направить все данные к нам. Это может занимать определенный промежуток времени. После обновления всех данных услуга полностью становится активна. Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom точка ru. Мы со своей стороны все проверим.

Не конкретные

Гость 25 сентября, 2022 год Договорись о подключение на с 09:00 до 12:00,пришли после 19:00,час проковырялись в итоге у них с собой не окопалось какого то там ключа,ушли,после них позвонил оператор,извинилась пообещали что на следующий день все исправят так же до обеда,но так и не пришли😀😀😀 вообщем пунктуальность и конкретика у них на уровне 👌🏼

Ответ представителя Таттелеком 25 сентября, 2022 год Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при взаимодействии с сотрудниками нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, когда вы к нам обращались. Так мы сможем провести проверку и разобраться в ситуации. Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom.ru. Мы со своей стороны все проверим.

Зеленодольск

Гость 23 сентября, 2022 год Мое общение с Таттелеком продолжается уже более недели. После обращения на горячую линию, ко мне пришел мастер, досконально изучил проблему, разъяснил ее мне, нарисовал дальнейший алгоритм действий, и я стала его выполнять. Поясню, мне нужно увеличить скорость интернета. По факту — хотя бы иметь то, за что плачу. По тарифу должно быть 100 мбт/с, у меня 1,5. Чтобы написать заявление,… Мое общение с Таттелеком продолжается уже более недели. После обращения на горячую линию, ко мне пришел мастер, досконально изучил проблему, разъяснил ее мне, нарисовал дальнейший алгоритм действий, и я стала его выполнять. Поясню, мне нужно увеличить скорость интернета. По факту — хотя бы иметь то, за что плачу. По тарифу должно быть 100 мбт/с, у меня 1,5. Чтобы написать заявление, нужно было приехать в наш зеленодольский офис на К-Маркса 3 раза. В последний раз приняли заявление, пообещав, что в течение 3-х дней специалист будет. Специалиста не было. Еду опять в офис, получаю абсолютно невнятный ответ, что у меня нет возможности увеличить скорость интернета. А мне не надо увеличить, м не надо мои 100 Мбт/с, за которые я плачу. И почему мне об этом не сообщили по контактному номеру и заставили опять ехать в офис? Что за отношение! Я не первый десяток лет у Таттелекома обслуживаюсь, регулярно все оплачиваю, взамен получаю неквалифицированное, некачественное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам. Буду писать на всех сайтах регулярно, пока мне не настроят интернет, который, кстати, мне нужен для работы. И неделя простоя за чей счет, извините

Ответ представителя Таттелеком 24 сентября, 2022 год Добрый день, уважаемый автор отзыва. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения от лица компании за доставленные трудности. Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom.ru. Мы со своей стороны все проверим.

Подключение «скоростного» интернета

Анастасия 17 августа, 2022 год Очень недовольны работой нашего Алексеевского Тателекома. Мало того что, обманом и шантожом заманивают переподключаться на новый «высокоскоростной» интернет, так ещё и не могут сосчитать правильно оплату тарифов. Мотивируют тем, что старый интернет будет отключен, наивные люди дают согласие на подключение «высокоскоростного». А потом неделю мучаються от того, что он не работает и изматывают себя звонками в компанию, чтобы устранили неполадки…. Очень недовольны работой нашего Алексеевского Тателекома. Мало того что, обманом и шантожом заманивают переподключаться на новый «высокоскоростной» интернет, так ещё и не могут сосчитать правильно оплату тарифов. Мотивируют тем, что старый интернет будет отключен, наивные люди дают согласие на подключение «высокоскоростного». А потом неделю мучаються от того, что он не работает и изматывают себя звонками в компанию, чтобы устранили неполадки. А неполадки, как оказалось, это так «задуманное выжимание» денег т.е. отключения чтобы выбить долги и ещё получить аванс. В нашем случае- это трижды приходилось доплачивать из-за некомпетентности и безграмотности работников Алексеевского Таттелекома. И только после звонка на горячую линию Таттелекома, выяснилось что нас обсчитали на 800 с лишним рублей. И даже после этого интернет и телевиденье всё равно не работает. И даже в те короткие промежутки времени, когда интернет работает, выясняется
что он не такой и «скоростной» как его заявляли.

Ответ представителя Таттелеком 17 августа, 2022 год Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при взаимодействии с сотрудниками нашей компании. Такое отношение к работе, тем более к клиентам, в нашей компании недопустимо. Обязательно разберёмся во всём и в случае выявления ошибок в действиях сотрудников примем соответствующие меры.
Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram, уточнив персональные данные владельца услуги. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Продолжение о возврате

Марина 9 августа, 2022 год Моя история с телефоном и интернетом похоже никогда не закончится! Вчера интернет наконец-то подключили. Спасибо начальнику Буинского ЗУЭС Алтынбаевой Л.З.
Вчера написали, что «Денежные средства будут возвращены сегодня, крайний срок завтра». И сегодня прошло и завтра заканчивается, а денег нет! У Вас принципы такие что ли людей обманывать? Сначала в офисе продаж не давали претензию написать (хотела это сделать еще в… Моя история с телефоном и интернетом похоже никогда не закончится! Вчера интернет наконец-то подключили. Спасибо начальнику Буинского ЗУЭС Алтынбаевой Л.З.
Вчера написали, что «Денежные средства будут возвращены сегодня, крайний срок завтра». И сегодня прошло и завтра заканчивается, а денег нет! У Вас принципы такие что ли людей обманывать? Сначала в офисе продаж не давали претензию написать (хотела это сделать еще в апреле), в июле кое как у старшего менеджера или как там у нее должность называется начальник офиса продаж, взяла бланк претензии и заполнила, телефон и реквизиты карты сдала в офис продаж в середине июля, после неоднократных обращений в VK, 5 августа пригласили написать заявление на возврат! 5 месяцев мытарств моих закончатся когда нибудь? Вы уж укажите пожалуйста точно дату возврата денежных средств с указанием даты, месяца и года возврата. Обманщики!

Ответ представителя Таттелеком 9 августа, 2022 год Добрый вечер! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информацию передали в ответственное подразделение. Как только получим актуальную информацию по данному вопросу, сразу Вам сообщим.

Продолжение о возврате

Гость 8 августа, 2022 год Продолжение моих мытарств с Таттелекомом! Ранее писала по поводу возврата средств. 21 июля мы перешли на кабельное телевидение, в этот же день я оплатила 1404 рубля за услуги связи за июль и за август, сумму мне озвучили в офисе продаж, там же и оплатила, 25 июля оплатила рассрочку за телефон, которого у меня уже на тот момент не было (сдали… Продолжение моих мытарств с Таттелекомом! Ранее писала по поводу возврата средств. 21 июля мы перешли на кабельное телевидение, в этот же день я оплатила 1404 рубля за услуги связи за июль и за август, сумму мне озвучили в офисе продаж, там же и оплатила, 25 июля оплатила рассрочку за телефон, которого у меня уже на тот момент не было (сдали в офис продаж вместе с договором о рассрочке еще в середине июля) в сумме 1400 рублей. Вчера мне отключили домашний интернет, позвонила на горячую линию, сказали не хватает средств, нужно доплатить еще 555 рублей 49 копеек, оплатила 560 рублей, интернета так и нет, звоню на горячую линию, опять не хватает средств, оказывается все суммы которые я платила ранее ушли на оплату рассрочки за телефон за август месяц!Какая рассрочка и за какой телефон??? Телефона у меня месяц как уже нет! Возврат за телефон мне обещали сделать согласно графика платежей по июль включительно, рассрочка оплачивается до 25 числа следующего месяца, на каком основании оплату услуг связи за август, оплаченные в июле зачислили на уплату рассрочки за август? Люди у вас учет ведется или нет? Похлеще любой финансовой пирамиды этот Таттелеком!!!

Ответ представителя Таттелеком 8 августа, 2022 год Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства должны поступить на карту сегодня, крайний срок завтра.
Также Вам необходимо обратиться в офис с паспортом и чеком об оплате для возврата денежных средств, которые Вы положили вчера на баланс.

Эта компания врунов.

Николай 7 августа, 2022 год Отвратительная компания.Работает с клиентами с обманом.Плюс того,обращаешься,столько грамотно наговорят,а делать не делают.Да еще и деньги сдирают,а пишут бесплатно.Позорная организация.Надо выходить.

Ответ представителя Таттелеком 7 августа, 2022 год Добрый день, уважаемый автор отзыва! Благодарим за Вашу обратную связь. Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Не совсем ясно, что привело Вас к такому мнению о нашей Компании. Давайте во всем разберемся? Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom.ru. Мы со своей стороны все проверим.

Возврат средств

Марина 5 августа, 2022 год Купили телефон в рассрочку 23.03.2022 года, с первых же дней телефон стал зависать, 01.04.2022 года отдали в офис на диагностику, с диагностики телефон привезли, он продолжал зависать, опять отправили на диагностику, с диагностики телефон привезли в таком же состоянии. Просила вернуть деньги или заменить телефон, в офисе продаж сказали, что ничего сделать не могут, платите дальше за сломанный телефон, хотя… Купили телефон в рассрочку 23.03.2022 года, с первых же дней телефон стал зависать, 01.04.2022 года отдали в офис на диагностику, с диагностики телефон привезли, он продолжал зависать, опять отправили на диагностику, с диагностики телефон привезли в таком же состоянии. Просила вернуть деньги или заменить телефон, в офисе продаж сказали, что ничего сделать не могут, платите дальше за сломанный телефон, хотя мы и так платили исправно рассрочку за телефон которого у нас фактически нет, с апреля месяца 2 раза по 45 дней был на диагностике. Кое как добилась у менеджера чтобы написать претензию на возврат денег. Претензию написала две недели назад 21 июля, 22 июля сдали телефон в офис продаж. С тех пор не могу добиться возврата денег, то говорят вернут на карту, сегодня пишут что на карту не вернут, только наличкой в офисе, пишу в группу VK там отвечают, что сегодня в офисе продаж можно получить возврат, звоню в офис, там говорят, что ничего не знают. Когда это все закончится? Когда нам вернут деньги? Одни говорят одно, другие другое. Наверное через суд все быстрее решится Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Сплошные минусы

Ответ представителя Таттелеком 5 августа, 2022 год Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Информацию по Вашему вопросу уточнили. Возврат запущен. Денежные средства поступят вам на карту.

наплевательское отношение сотрудников Таттелекома

Гость 28 июля, 2022 год Была написана жалоба на некорректную работу оператора в офисе по оплате услуг связи 12 июня,жалобу принимала руководитель офиса продаж Полетаева Т.П.,которая сказала обязательно разберёмся и ответ будет нам в течении 10 дней.До настоящего времени т.е.28.07.ответа нет.При нашем обращении почему нет ответа ,сотрудники офиса внятно ответить не могли.Вот такое отношение к клиентам безответственно,бездействие руководителей на жалобы им вообще наплевать. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. одни минусы

Это не провайдер…

Гость 27 июля, 2022 год За что я платим деньги.
Постоянно скачет пинг от 100 до 500 и выше ,я не думала что в 21 веке еще бывает такой интернет…Мы же не в 2000x.

Ответ представителя Таттелеком 27 июля, 2022 год Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram, уточнив персональные данные владельца услуги. Непременно выясним причину такого высокого пинга и проблем со скоростью, а также сделаем всё необходимое, чтобы их поскорее решить.

Отлично качество обслуживание ?????

Тимур 19 июля, 2022 год Хочу поблагодарить операторов и инженеров по ремонтным работам, 19.07.22г в день моего обращение в компанию (о плохом интернет соединения ) по адресу Мусина 29б , очень быстро и оперативно устранили неполадки в течении 3-4 часов, операторы очень вежливо и грамотно относяться к клиенту, всё супер я очень доволен результатом их работы. Спасибо им больше. Им нужно премию выписать за… Хочу поблагодарить операторов и инженеров по ремонтным работам, 19.07.22г в день моего обращение в компанию (о плохом интернет соединения ) по адресу Мусина 29б , очень быстро и оперативно устранили неполадки в течении 3-4 часов, операторы очень вежливо и грамотно относяться к клиенту, всё супер я очень доволен результатом их работы. Спасибо им больше. Им нужно премию выписать за добросовестный труд в компании таттелеком

Ответ представителя Таттелеком 19 июля, 2022 год Добрый день, уважаемый автор отзыва. Большое спасибо за обратную связь. Приятного пользования!

Ужасное обслуживание

Гульназ 15 июля, 2022 год Я из села Актаныш, каждый раз проблемы с домашним интернетом. Оплачиваю ежемесячно, просрочек не было. Каждый раз отключают интернет, без предупреждений. Звоню говорят у вас недостаточно средств на счету. Было бы удобнее платить фиксированную сумму! А не надеяться на компетентность операторов, которые не умеют считать

Ответ представителя Таттелеком 15 июля, 2022 год Добрый день, уважаемый втор отзыва! Мы хотим что бы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем. Поэтому, контролировать сумму начислений, Вы можете прямо в приложении Летай 2.0. По поводу начислений на тарифе. Если у вас идет авансовый метод оплаты. Вы сначала оплачиваете, потом пользуетесь. Оплачивать тариф нужно до 1 числа каждого месяца, т.е. на 1-ое число на авансовом тарифе на счету должна лежать необходимая сумма. Списания могут быть пропорционально дням. Поэтому лучше всего смотреть баланс в приложении Летай 2.0. Если у вас идет кредитный метод оплаты. Вы сначала месяц пользуетесь, далее платите в следующем месяце за прошлый месяц.
Квитанции у вас формируются после 5 числа каждого месяца за прошлый.
Оплачивать квитанции нужно до 25 числа каждого месяца. На оплату квитанций предоставляется 25 дней.
Начисления на лицевом счете формируются в реальном времени на текущий период. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку через мессенджеры WhatsApp, Телеграмм или через социальную сеть Вконтакте. Проверим более точно и скажем Вам, какая установлена система расчета и как лучше будет ее оплачивать.

Источник