ЖелДорЭкспедиция отзывы

претензия ужасная компания у меня проблемы.

Алексстрой. 15 сек назад Ужасная компания.Груз накладная 2252177835164331 лежит на складе в москве 20 дней.Потеряли не могут найти Груз предназначен для подрядчика на сдаточный объект.У подрядчика проблемы штрафные санкции.на неоднократные звонки никакого внимания.

Скрывают информацию о местонахождение груза!!!!

Александр среда, 21 декабря Уже две недели нет точной информации о местонахождения моего груза!!!! Одни операторы говорят, что груз в Москве, другие что груз потерян!!!! Претензией никто не занимается!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Очень много

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция четверг, 22 декабря Добрый день, Александр. Если Вы имеете в виду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то груз отправлен из Москвы, прибытие в Санкт-Петербург ожидается сегодня 22.12.2022 г. во второй половине дня. О доступности груза к выдаче получателя уведомят, ожидайте. Вы можете оформить претензию по нарушению сроков. Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам.

Вызывает беспокойство отправки из Москвы

Владимир среда, 21 декабря Почему дорогостоящие грузы зависают в Москве? Мне выставлен счет на 13 309 руб. Санкт-Петербург — Надым. Груз уже два дня в Москве без движений. За такие деньги для частников нужно шевелиться. Прогноз поставки на Вашем сайте 02.01.2023г. и там же информация, что Надымский филиал начнет работу только 09.01.2022г. итого 22 дня в пути. Вы что издеваетесь над людьми. Пожалуйста наведите… Почему дорогостоящие грузы зависают в Москве? Мне выставлен счет на 13 309 руб. Санкт-Петербург — Надым. Груз уже два дня в Москве без движений. За такие деньги для частников нужно шевелиться. Прогноз поставки на Вашем сайте 02.01.2023г. и там же информация, что Надымский филиал начнет работу только 09.01.2022г. итого 22 дня в пути. Вы что издеваетесь над людьми. Пожалуйста наведите порядок «Самай лучший перевозчик РФ». Накладная № 2254-0160-4651-6703. Проконтролируйте отправку груза в Надым! Достоинства:

1. Быстро приняли и отправили из Питера!

Недостатки:

1. В остальном пока один жирный на все!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция четверг, 22 декабря Добрый день, Владимир.
Срок доставки груза из г. Санкт-Петербург в г. Надым составляет от 10 до 14 суток, отсчет производится со следующего дня после сдачи груза. При заказе жесткой упаковки срок увеличивается на 1 сутки. По срокам доставки согласно прайс-листам прибытие груза в г. Надым ожидается в период с 30.12.2022 г. по 03.01.2023 г. включительно. Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графику движения транспортных средств.
На данный момент Ваш груз загружен в транспортное средство по направлению Екатеринбург. Прибытие в Екатеринбург запланировано 24.12.2022г. Далее ближайшим автомобилем груз будет отправлен по маршруту.
На данный момент нарушений сроков доставки не имеется. Если груз не прибудет в установленные прайс-листами сроки, то получатель будет вправе подать претензионное заявление. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.

Отвратительная служба доставки!

Гость вторник, 20 декабря Это самая ужасная служба доставки! ТТН № 2252-1822-2324-0891 поступило на склад 14.12.22. Должно было прийти 17.12.2022 сегодня уже почти 21 число, а заказ до сих пор в Москве! Испортили предпраздничные мероприятия! Категорический не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Посмотрим когда вообще придёт заказ и в каком состоянии! С Китая быстрее до Москвы дошло чем с Москвы до Казани!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция среда, 21 декабря Добрый день.
Груз отправлен из Москвы сегодня 21.12.2022 г., прибытие в Казань запланировано 22.12.2022 г.
Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам. По прибытии груза получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .

Потеряли груз!!!!!

Александр вторник, 20 декабря Потеряли груз и не хотят искать, одни операторы по телефону говорят, что груз в распределительном центре, другие что груз потерян. Одно вранье и халатное отношение к клиентам. Ужасная компания, не рекомендую!!!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Много

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция среда, 21 декабря Добрый день, Александр. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то 20.12.2022 г. к нам поступило претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ.

Потеряли груз!!!!!

Александр вторник, 20 декабря Халатное отношение к клиентам, никакой информации по поводу потерянного груза. Никто даже не шевелится, чтобы его найти!!!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Халатное отношение к клиентам

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция среда, 21 декабря Добрый день, Александр. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то 20.12.2022 г. к нам поступило официальное претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ.

Потеряли груз в Москве!!!!!

Александр понедельник, 19 декабря 11 дней врали, что груз ожидает комплектации транспортного средства, в итоге его потеряли!!!!
Накладная 2252-1949-5324-8810 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Потеряли груз

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция среда, 21 декабря Добрый день, Александр. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 20.12.2022 г. к нам поступило официальное претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ.

Нарушены сроки доставки!!!!

Александр четверг, 15 декабря Ужасные сроки доставки!!!! Товар неделю находится в распределительном центре.
Накладная 2252-1949-5324-8810

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция четверг, 15 декабря Добрый день, Александр. В связи с большой загруженностью в Москве, груз длительное время находится на терминале, ожидая отправки. Всё отправляем по очереди, начиная с самых ранних, мы делаем все, что бы исправить ситуацию. 
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . Приносим Вам искренние извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за задержку груза на маршруте.

ждэ отличная транспортная

Буникин Д. четверг, 8 декабря Отличная компания Желдорэкспедиция. Пользуюсь ее услугами второй год. Я. отправляю товар почти по всей РФ на протяжении всего года. Очень выгодные условия предлагают, особенно радует услуга в зимнее время- доставка в тепле, ни одна тк не может конкурировать с Желдором. Товар всегда целый. Оформлении доставки происходит очень быстро, пара минут и готово. Сотрудники очень вежливы. Отслеживаю свои груза в личном… Отличная компания Желдорэкспедиция. Пользуюсь ее услугами второй год. Я. отправляю товар почти по всей РФ на протяжении всего года. Очень выгодные условия предлагают, особенно радует услуга в зимнее время- доставка в тепле, ни одна тк не может конкурировать с Желдором. Товар всегда целый. Оформлении доставки происходит очень быстро, пара минут и готово. Сотрудники очень вежливы. Отслеживаю свои груза в личном кабинете на сайте компании, очень удобно.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция пятница, 9 декабря Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Ждэ лучшие

Василий К. четверг, 8 декабря Оформили перевозку в тк Желдорэкспедиция. Из Москвы, отправили в подарок родителям в Саратов дорогой сервиз ,заказали обрешетку. Все прошло благополучно, доехал всего за полтора дня! подарок привезли вовремя, в целости и сохранности, за что отдельное человеческое СПАСИБО! Почему обратилась именно сюда? У друга был опыт, подсказал тк. Мы теперь точно уверенны, что ЖДЭ могут быстро и качественно отвести… Оформили перевозку в тк Желдорэкспедиция. Из Москвы, отправили в подарок родителям в Саратов дорогой сервиз ,заказали обрешетку. Все прошло благополучно, доехал всего за полтора дня! подарок привезли вовремя, в целости и сохранности, за что отдельное человеческое СПАСИБО! Почему обратилась именно сюда? У друга был опыт, подсказал тк. Мы теперь точно уверенны, что ЖДЭ могут быстро и качественно отвести любой груз.. Еще раз спасибо, молодцы!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция пятница, 9 декабря Добрый день, Василий.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Ужасная компания!

Гость пятница, 2 декабря Самая ужасная транспортная компания!Груз в Москве сдали 28.11 и до 02.12 , за 6 дней его даже не удосужились загрузить в машину которая едет в Брянск.Позвонили в данную транспортную компанию ответа так и не дождались,сказали перезвонить в понедельник.Причины ни какой не могут сказать.Не рекомендую данную компанию!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция понедельник, 5 декабря Добрый день.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.

Благодарим за сотрудничество!

Сергей вторник, 29 ноября Срочно понадобились запчасти для спецтехники. Поставщик в Белгороде порекомендовал данную компанию. Груз получили во Владимире уже на третий день. Скорость доставки очень порадовала. Стоимость перевозки за 25 кг всего 645 руб. На терминале получили быстро, очередей нет. Всем сотрудникам большое спасибо!
Данную транспортную компанию рекомендуем всем! Достоинства:

1. Быстро. Просто. Низкая цена.

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция среда, 30 ноября Добрый день, Сергей.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Потеряли груз!

Томара вторник, 29 ноября Уже не в первый раз когда груз приходит частично,и потом его довозят!Зачем вы пихаете в машину половину ТТН если вторая половина не влезла!?В этот раз просто потеряли,извинились и мол возместим доставку!А то что пропал груз на 44 500 виноват я,не застраховал!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция вторник, 29 ноября Добрый день, Томара.
Способ доставки наша компания выбирает самостоятельно, поэтому допускается погрузка отдельных грузовых мест в разные транспортные средства, и отправка в разные дни. Если в ближайшее по графику транспортное средство поместился не весь груз по накладной, то он отправляется частями.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.

Очень медленно!отслеживание не обновляется.

Светлана понедельник, 28 ноября Очень медленно с Санкт Петербурга груз шёл до Москвы больше суток. Вышел с Челябинска в сторону 26 ноября 2022гНовосибирска и не ответа ни привета. Он что пешком идёт??? А когда в Бийске будет??? Операторы ничего не знают. 2254016045856062 Достоинства:

1. Приемлемые цены

Недостатки:

1. Медленно. С задержками! И с отслеживание просто беда

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция вторник, 29 ноября Добрый день, Светлана.
По срокам, указанным в прайс-листах, прибытие груза ожидалось в период с 26.11.2022 г. по 28.11.2022 г. включительно, но, к сожалению, задержался на маршруте.
На данный момент груз находится на маршруте, следует из Барнаула в Бийск. Прибытие запланировано сегодня 29.11.2022 г. во второй половине дня.
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. Вы вправе оформить претензионное заявление.
Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам.

Очень медленная доставка из Москвы в Санкт Петербург

Александр четверг, 24 ноября Доставка Москва- Санкт-Петербург очень ужасная, очень медленно!!!! Груз долго находится в распределительном центре

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция пятница, 25 ноября Добрый день, Александр.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.

Отвратительная компания

Наталья среда, 23 ноября Заказала груз из Иваново, прибыл 21 числа в Картиной и уже 23 число, до сих пор не перемещен в Сокольники, каждый день звонила в колл-центр и сотрудники каждый раз обещали перенаправить , в результате 22 числа отправили только одно место, а второе место осталось в Картиной, это кошмар, а не компания!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция четверг, 24 ноября Добрый день, Наталья. Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Рекомендую

Milan22 21 ноября, 2022 год Пользовалась данной компанией дважды. Перевозка теплом из Санкт-Петербурга. Товар пришёл быстро, в пятницу ушёл груз, в понедельник после обеда был на складе в Курске, без задержек. Получали в Курске, есть тёплый склад. В офисе прошло всё быстро, вежливый персонал, оплатила картой, были вопросы по сумме следующих перевозок, всё доходчиво и внятно объяснили, посчитали, рассказали, подсказали по упаковке. … Пользовалась данной компанией дважды. Перевозка теплом из Санкт-Петербурга. Товар пришёл быстро, в пятницу ушёл груз, в понедельник после обеда был на складе в Курске, без задержек. Получали в Курске, есть тёплый склад. В офисе прошло всё быстро, вежливый персонал, оплатила картой, были вопросы по сумме следующих перевозок, всё доходчиво и внятно объяснили, посчитали, рассказали, подсказали по упаковке. На складе также вежливо загрузили мне мою посылку в машину. Всё пришло в нужном виде и количестве. Несмотря на небольшой филиал в Курске, всё прошло качественно 👍
Рекомендую к перевозке, буду пользоваться ещё. Достоинства:

1. Быстро пришёл груз, быстро оформили выдачу ?

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 22 ноября, 2022 год Добрый день.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Отличная компания

Alex_Minakov 17 ноября, 2022 год Хочу поблагодарить Брянский филиал Желдорэкспедиции за оперативное решение и помощь. Наша организация пользуется услугами этой компании достаточно давно, т.к. устраивает цена и качество. На прошлой неделе у нас произошла неприятная ситуация, наш заказчик задержал отправку оборудования, которое предназначалось для дальнейшего монтажа. Прибытие оборудования планировалось только к выходным, но т.к. ЖДЭ в эти дни не осуществляет доставку,… Хочу поблагодарить Брянский филиал Желдорэкспедиции за оперативное решение и помощь. Наша организация пользуется услугами этой компании достаточно давно, т.к. устраивает цена и качество. На прошлой неделе у нас произошла неприятная ситуация, наш заказчик задержал отправку оборудования, которое предназначалось для дальнейшего монтажа. Прибытие оборудования планировалось только к выходным, но т.к. ЖДЭ в эти дни не осуществляет доставку, а у нас сроки «горели», за задержку монтажа оборудования на нас полагались штрафные санкции- чего мы очень не хотели. Сотрудники офиса пошли нам навстречу и организовали доставку с привлечением спецтехники и грузчиков в выходной день- вот это я понимаю отношение к клиенту. Достоинства:

1. Цена, качество, отношение к клиентам

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 18 ноября, 2022 год Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

надёжная компания

Гость 15 ноября, 2022 год Услугами транспортной компании ЖелДорЭкспедиция пользуюсь уже не первый год. Владею небольшой семейной стоматологической клиникой в г. Орле. Мое сотрудничество с ТК носит сезонный характер. В теплое время года в основном доставляем всё необходимое своими силами, с наступлением холодов обращаюсь в ТК, так как характер груза требует перевозки в тепле. За время своей деятельности пользовался разными транспортными компаниями. Кто-то заморозил груз,… Услугами транспортной компании ЖелДорЭкспедиция пользуюсь уже не первый год. Владею небольшой семейной стоматологической клиникой в г. Орле. Мое сотрудничество с ТК носит сезонный характер. В теплое время года в основном доставляем всё необходимое своими силами, с наступлением холодов обращаюсь в ТК, так как характер груза требует перевозки в тепле. За время своей деятельности пользовался разными транспортными компаниями. Кто-то заморозил груз, кто-то повредил, в одной даже умудрились потерять. Так же была проблема, связанная со значительным увеличением срока доставки при заказе услуги перевозка в тепле, так как с температурным режимом не все машины, поэтому если груз срочный, нужно заранее уточнять когда будет отправлен груз. Но ЖелДор всегда выручает, и однозначно, радует. Сроки доставки и при заказе доставки в тепле приемлемые. Будем продолжать сотрудничество и в дальнейшем!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 ноября, 2022 год Добрый день.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Вскрывают посылки и воруют часть товаров!

Александр 29 сентября, 2022 год Заказал партию очков из Китая , при получении в России г.Оренбург, одна коробка была варварски вскрыта и часть очков своровали ! Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этой шарашки!!!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 29 сентября, 2022 год Добрый день, Александр. Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Отличная компания

Дмитрий 14 сентября, 2022 год Перевозил груз из Китая ТК Желдорэкспедиция, груз прибыл в китайской обрешетке без повреждений . Остался доволен. Буду еще заказывать. Рекомдую данную транспортную компанию.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 15 сентября, 2022 год Добрый день, Дмитрий.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Удобно, быстро, не дорого

Ксения Шендрик 2 сентября, 2022 год Несколько раз обращалась в Желдорэкспедицию, чтобы отправить или получить груз. Никогда особых проблем с этой компанией не было. Я отправляю транспортными компаниями только то, что по почте отправлять нельзя (хрупкий груз, ценный) или большой вес.

При отправке — привозишь на терминал, если надо, они сделают обрешетку, если не надо — взвесят как есть, выпишут тебе бумажку и топай к менеджеру на… Несколько раз обращалась в Желдорэкспедицию, чтобы отправить или получить груз. Никогда особых проблем с этой компанией не было. Я отправляю транспортными компаниями только то, что по почте отправлять нельзя (хрупкий груз, ценный) или большой вес.

При отправке — привозишь на терминал, если надо, они сделают обрешетку, если не надо — взвесят как есть, выпишут тебе бумажку и топай к менеджеру на оформление. Если нет очереди, оформляют за пару минут. За свои услуги берут сравнительно недорого. Недавно отправляла книги 100 кг из Белгорода в Санкт-Петербург – взяли 1700 рублей вместе с упаковкой. Через пару дней получателю отзвонился Питерский филиал и сообщил, что груз уже у них на складе. Чтобы сэкономить на отправке, груз можно привезти на терминал самостоятельно и забрать тоже на терминале. Но можно и оформить доставку до квартиры, это тоже очень удобно.

Есть один недостаток в этой компании: они хранят груз на терминале 2 дня, если в этот срок не заберешь, начисляют плату за хранение. Если ты в отпуске, например, то надо учитывать, сможешь забрать вовремя или нет.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 5 сентября, 2022 год Добрый день, Ксения.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Все понравилось.

Пользователь 2 сентября, 2022 год Хочу выразить благодарность ТК ЖелДорЭкспедиция а конкретнее пункту выдачи в городе Обнинске.
Несколько раз пользовался услугами этой компании и ни разу не подвели.
Хочется отметить что по прибытию звонят и говорят что груз находится на пункте выдачи что не мало важно, по желанию можно заказать доставку до адреса чем я собственно и воспользовался, стоимость перевозки и доставки меня вполне устроила.
Занимаюсь я установкой… Хочу выразить благодарность ТК ЖелДорЭкспедиция а конкретнее пункту выдачи в городе Обнинске.
Несколько раз пользовался услугами этой компании и ни разу не подвели.
Хочется отметить что по прибытию звонят и говорят что груз находится на пункте выдачи что не мало важно, по желанию можно заказать доставку до адреса чем я собственно и воспользовался, стоимость перевозки и доставки меня вполне устроила.
Занимаюсь я установкой мраморных и гранитных памятников, данной компанией осуществлялась перевозка плит весом около тонны плюс еще и металлические ограждения.
Груз в Обнинск приехал без каких либо повреждений, с сотрудником компании в Обнинске если мне не изменяет память зовут его Кирилл оформили и согласовали доставку до адреса в город Можайск, сроки очень сильно поджимали! Ребята пошли на встречу, организовали доставку в выходной день к определенному времени чем очень сильно нас выручили.
Во второй раз так же все было отлично, по прибытию была согласованна доставка и парни как и в предыдущий раз не подкачали сделали доставку в выходные.
Ребятам в Обнинске хочу выразить огромную благодарность за оперативность и понимание.
Продолжайте в том же духе и от клиентов не будет отбоя!
Услугами компании пользуюсь по сей день, все устраивает. Достоинства:

1. Адекватный персонал, сроки и стоимость

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 2 сентября, 2022 год Добрый день.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Мне понравилось

Анастасия 1 сентября, 2022 год Хочу выразить благодарность сотрудникам Желдорэкспедиции в г. Воронеж за помощь в переезде из Воронежа в Калининград. Когда стали готовится к переезду, встал вопрос с выбором транспортной компании. Долго не могли определиться: спрашивали у знакомых, читали отзывы в интернете, звонили в транспортные компании с целью рассчитать предварительную стоимость перевозки. В итоге выбор пал на Желдорэкспедицию. И я об… Хочу выразить благодарность сотрудникам Желдорэкспедиции в г. Воронеж за помощь в переезде из Воронежа в Калининград. Когда стали готовится к переезду, встал вопрос с выбором транспортной компании. Долго не могли определиться: спрашивали у знакомых, читали отзывы в интернете, звонили в транспортные компании с целью рассчитать предварительную стоимость перевозки. В итоге выбор пал на Желдорэкспедицию. И я об этом не пожалела. Месторасположение удобное, цены не высокие, удобный пандус для разгрузки, вежливые сотрудники.
Вещи привезли на склад в Воронеж самостоятельно. Ребята со склада помогли оперативно выгрузить . Отдельное спасибо сотруднику склада Роману: аккуратно и очень компактно уложил и упаковал мои вещи. Мебель и другие хрупкие вещи поместили в дополнительную упаковку –обрешетку, остальные коробки разместили на поддоне и обтянули стрейч-пленкой.
В офисе, на 2-м этаже, девушки помогли заполнить опись и заявление. Оформили транспортную накладную, страховку, произвели расчет стоимости перевозки. Так как стоимость услуг доставки у меня рассчитывалась по объему, то благодаря грамотной упаковке, стоимость изменилась в меньшую сторону по сравнению с предварительным расчетом.
Когда готовилась к переезду, переживала, что может что-то повредиться в пути, потеряться. Но ничего этого не случилось, все приехало в целости и сохранности, на мебели ни одной царапины.
Теперь всем друзьям и знакомым рекомендую Желдорэкспедицию.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 2 сентября, 2022 год Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Ужасная компания

Андрей 31 августа, 2022 год Заказал товар в интернет магазине с доставкой. Уточняю с «ДОСТАВКОЙ». А это компания по приезду к дому звонит и говорит выходите получайте. Что это за такое. Мы платим за доставку, а до дверей они не доставляют. Не правы они. Не пользуйтесь этой компании. Что бы понимали что они не правы и доставляли до дверей квартиры. А не » выбрасывать «… Заказал товар в интернет магазине с доставкой. Уточняю с «ДОСТАВКОЙ». А это компания по приезду к дому звонит и говорит выходите получайте. Что это за такое. Мы платим за доставку, а до дверей они не доставляют. Не правы они. Не пользуйтесь этой компании. Что бы понимали что они не правы и доставляли до дверей квартиры. А не » выбрасывать » на улице.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 31 августа, 2022 год Добрый день, Андрей.
С полным перечнем услуг, а также с правилами сдачи/получения грузобагажа всегда можно ознакомиться на нашем сайте www.jde.ru, чтобы в дальнейшем не возникало недоразумений и негативных эмоций.
Согласно, прайс-листа № 2: автоэкспедирование – это доставка груза непосредственно до подъезда жилого либо административного здания по адресу, который клиент указал при оформлении заказа. Услуги погрузки, выгрузки, подъема либо переноса грузоотправления, в случае если подъезд не возможен, являются дополнительными и оплачиваются согласно прайсу.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.

Всем советую

Марина 17 августа, 2022 год По воле случая, моим родителям пришлось переехать в другой город. Соответственно возникла проблема с переездом из г. Нижнего Тагила в г. Краснодар. Так как ранее не сталкивались с переездом в другие города, то опыта не было. По совету друзей, мы обратились в транспортную компанию «Желдорэкспедиция». Позвонили в офис в Нижнем Тагиле, нас проконсультировали и рассчитали примерную стоимость. Родителей это устроило… По воле случая, моим родителям пришлось переехать в другой город. Соответственно возникла проблема с переездом из г. Нижнего Тагила в г. Краснодар. Так как ранее не сталкивались с переездом в другие города, то опыта не было. По совету друзей, мы обратились в транспортную компанию «Желдорэкспедиция». Позвонили в офис в Нижнем Тагиле, нас проконсультировали и рассчитали примерную стоимость. Родителей это устроило и мы сделали заявку. Собрали вещи и ждали водителя. Водитель позвонил за час и уточнил все детали. Приехал в назначенное время. Мы загрузили все вещи. Так как переживали за сохранность и целостность вещей, поехали на своей машине в транспортную компанию. На складе нам предложили, для того чтобы не повредить холодильник и стиральную машинку, изготовить обрешетку. Мы согласились. Остальные вещи упаковали на паллеты под стрейч-пленку. Упаковка нам показалась надежной, и со спокойной душой родители поехали встречать свои вещи в г. Краснодар. Через 7 дней родителям пришла смс, что груз прибыл. Родители позвонили в транспортную компанию и заказали доставку вещей до адреса, т.к. по какой-то причине не сделали этого сразу же в Н. Тагиле. В назначенное время, приехал водитель, открыл кузов и «О чудо!». Все вещи родителей были целыми и невредимыми. Огромное спасибо сотрудникам транспортной компании за помощь в переезде.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 17 августа, 2022 год Добрый день, Марина.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Сожаление!!!

Виктория 30 июля, 2022 год Сожалею, что не могу никак узнать расчет на перевозку 1000 т. груза ж/д транспортом. Ваш сотрудник, который работает в отделе транспортных перевозок морочит мне голову и ответа не дает. Упрекает в том, что в сложный, прожитый нами, турбулентный месяц март 2022 года, мы просили расчитать доставку 500 т, но она не состоялась. Теперь он открыто смеется в телефон и на… Сожалею, что не могу никак узнать расчет на перевозку 1000 т. груза ж/д транспортом. Ваш сотрудник, который работает в отделе транспортных перевозок морочит мне голову и ответа не дает. Упрекает в том, что в сложный, прожитый нами, турбулентный месяц март 2022 года, мы просили расчитать доставку 500 т, но она не состоялась. Теперь он открыто смеется в телефон и на вопрос о том, когда будет просчет говорит следующее с почеркнутой надменностью и усмешкой:» А я скажу вам почему вы не получаете расчет, потому что в марте месяце… и эта песня. про март месяц он вспомнил не однажды, мы, вероятно, должны умолять его сделать нам еще раз расчет, тогда бы сотрудник Андрей Стороженко остался бы доволен… Я отправляла заявку на адрес , этот адрес мне дали на горячей линии, в результате мне отвечает именно он- сотрудник АВТО перевозок, хотя мне нужны ж/д и «делает» нервы. После ситуации, я звонила, опять же, на горячую линию, девушка сказала, что отправит мой запрос самостоятельно и разберется с ситуацией, но, в ответ, тишина… Вот, может быть здесь мне кто-нибудь ответит??? Недостатки:

1. Неуважение к клиенту!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 1 августа, 2022 год Добрый день, Виктория. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Просим направить информацию на электронный адрес с указанием Вашего контактного номера телефона. Стороженко Андрей в отделе контейнерных и грузовых железнодорожных перевозок никогда не работал.

Кошмар, не советую

Гость 21 июля, 2022 год Ужасная компания, хамское отношение сотрудников. Никому не советую с ними связываться. Разбираться в ситуации никто не хочет и не собирается, об вас просто вытрут ноги и все. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. долгая доставка
2. хамское отношение
3. отписки на претензии

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 июля, 2022 год Добрый день. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Для проверки информации, пожалуйста, укажите номер накладной, по которой Вы получали груз.

Бесполезная логистика

Гость 19 июля, 2022 год Отправили тендерный груз 1 числа в Мирный, доставку пообещали 15-20 дней, прошел второй месяц груза нет, операторы 3 неделю обещают что груз придет в следующий понедельник. Будем обращаться в суд за срыв госконтракта

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 20 июля, 2022 год Добрый день. Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Цена-качество отличное.

Serg 4 июля, 2022 год В вязи с работой на севере и долгой вахтой, периодически пользуюсь услугами транспортных для отправки личных вещей.
Перевозил с несколькими компаниями, но качественнее чем в Желдоре, перевести не получалось.
Отправляю вещи в коробках, при получении все на отлично! Коробки приходят в том же виде, что я отправил их из Губкинского или Стерлитамака. Сроки отличные! Да и цена радует.
Оплата по желанию при получении… В вязи с работой на севере и долгой вахтой, периодически пользуюсь услугами транспортных для отправки личных вещей.
Перевозил с несколькими компаниями, но качественнее чем в Желдоре, перевести не получалось.
Отправляю вещи в коробках, при получении все на отлично! Коробки приходят в том же виде, что я отправил их из Губкинского или Стерлитамака. Сроки отличные! Да и цена радует.
Оплата по желанию при получении или отправке. Без проблем предоставляют комплект документов для бухгалтерии.
Персонал отличный, всегда помогут с погрузкой-выгрузкой. Если требуется помогут с дополнительной упаковкой. Оформление быстрое.
Так же можно заказать доставку по самому городу до адреса, целый день не морозят, сразу говорят в какой половине дня привезут, водитель предварительно звонит, предупреждает, через какое время будет доставка — очень удобно!
На сайте можно отследить груз, все доступно и понятно.
Соотношение цена-качество на отлично!
Рекомендую!

Достоинства:

1. Быстро, качественно.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 5 июля, 2022 год Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Источник