Яндекс.Доставка отзывы

Сервис не работает, деньги не возвращают

Маргарита 10 мин 41 сек назад Заказала доставку из центра Москвы в Красногорск, поиск курьера длился минут 30. Затем заказ взяли. Через некоторое время приходит сообщение, что курьер выехал, на карте тоже все отображалось. НО курьер не забирал мой заказ и ехал не ко мне!!! Мой заказ так и остался в офисе компании. Слежение довело до Химок, затем заказ завершился. Приходило сообщение, что курьер вернул заказ,… Заказала доставку из центра Москвы в Красногорск, поиск курьера длился минут 30. Затем заказ взяли. Через некоторое время приходит сообщение, что курьер выехал, на карте тоже все отображалось. НО курьер не забирал мой заказ и ехал не ко мне!!! Мой заказ так и остался в офисе компании. Слежение довело до Химок, затем заказ завершился. Приходило сообщение, что курьер вернул заказ, хотя по факту он никуда не уезжал. Поддержка не помогла — до сих пор нет ответа «изучают» ситуацию, деньги не вернули.
Для перевозки заказа пришлось заказывать еще одного курьера.
Итог — оплатила одну доставку 2 раза.

Невыполнение обещанных сроков доставок

четверг, 22 декабря Ужасно! Доставка осуществлялась 6 дней. Попросила пораньше, сказали хорошо и опять не привезли. Все бы хорошо, но должны были привезти подарок на корпоратив, о чем были уведомлены. На 6 день опять не пришли. Ужасный сервис, на сообщения не реагируют, заказчик в полном неведении. Печаль, тоска Недостатки:

1. Очень все долго! Невыносимо долго!

курьера вызываю всегда

мирослава к четверг, 22 декабря курьера вызываю всегда, когда у магазина нет своей доставки и есть только самовывоз. чтобы вот так кому-то отправлять только один раз приходилось, в основном именно из магазинов заказываю доставку. быстренько и оптимально по цене, время опять-таки не надо тратить на то, чтобы самостоятельно забирать.

Есть страховка доставки

Гость четверг, 22 декабря Заказы страхуются на момент доставки, поэтому совершенно не переживаю если с ними что случится. Неприятно конечно будет, но терпимо. Скорее это исключения из правил, потому как не было примеров подобных ситуаций. Кратко лишь скажу что Я.Доставка функционирует должным образом, поэтому если будут продолжать в том же духе то сотрудничество наше будет долгим.

Очень удачный сервис

Андреевич четверг, 22 декабря Поскольку срочные заказы бывают редко, успешно отдаю сразу несколько одному курьеру, засчет чего удешевляется стоимость в пересчете на одну доставку.
И клиентам, понятно, больше нравится, когда доставка стоит дешевле, даже если совсем немного. А система автоматически распределяет маршруты, так что там как кому повезет получить первым.

Ужасный сервис.

Мария четверг, 22 декабря Оформила заказ в яндекс-маркете (168552243) в пятницу 16.12, оплатила его, доставку смогли предложить только на среду 21.12.т.к. адрес доставки был рабочий, я отметила, что период доставки должен быть с 9 до 18. В назначенный день, на карте в личном кабинете я отслеживала передвижения крьера. Он был поблизости от моего адреса и я понадеялась, что следующая на доставку буду я, но… Оформила заказ в яндекс-маркете (168552243) в пятницу 16.12, оплатила его, доставку смогли предложить только на среду 21.12.т.к. адрес доставки был рабочий, я отметила, что период доставки должен быть с 9 до 18. В назначенный день, на карте в личном кабинете я отслеживала передвижения крьера. Он был поблизости от моего адреса и я понадеялась, что следующая на доставку буду я, но он уехал в другой конец района. В 18 часов, я начала уточнять, приедет ли вобще доставка ко мне, т.к. курьер катался где-то по району и ко мне видимо вобще не собирался. Дозвонится до службы поддержки очень тяжело, ответы в чат поддержки приходят тоже очень долго. Дозвонилась. Сказали уточнят, по поводу оповещения о задержеке в доставке, мне так же ответили, что у них нет такой системы и они никого не оповещают. В 18:30 мне перезвонил яндекс с казал, что доставка задерживается, курьер приедет к 19:00-20:30, по карте курьер ехал уже в мою сторону. Я вышла на улицу, собиралась домой, да и думала курьера быстрее отпущу, чтоб ему не блужать по нашим офисам. На карте курьер минут 30 стоял в 5 минутах от моего адреса. Я все это время пыталась дозвонится до поддержки. Но, через 30 минут мне пришла смс, о том что мой заказ перенесен на 22.12, по умолчанию, без согласования со мной. Я стояла на улице и видела как в 19:00 машина курьера проехала мимо. В этот момент я дозвонилась до поддержки, и они сказали, что произошел какой-то сбой и часть заказов сами по себе отменились. Я в сердцах попросила отменить доставку. Но через 15 минут зайдя в кабинет, я увидела надпись, что заказ отменится в течение 3 дней, а деньги вернутся только после отмены заказа. В 19-15 я написала в чат поддержки, что пусть привезут заказ 22.12 с 9 до 18, на что мне пришло сообщение о том, что поддержке нужно больше времени. В 19-40 они подтвердили доставку на 22.12, а в 3 часа ночи пришло сообщение, что заказ отменен. Деньги мне еще не вернулись. Я категорически не рекомендую доставку от яндекса!!! Сервис на низшем уровне. Достоинства:

1. Не обнаружила

Недостатки:

1. Отсутствие сервиса, не компетентность операторов, самовольничество и отвратительное отношение к клиенту.

Оплата идет по факту доставки

Гость среда, 21 декабря Оплата идет по факту доставки, ничего заранее оплачивать не нужно и тем более нет комиссий, что уже очень привлекает.
Если оплата на курьере, то уже на следующий день она приходит на расчетный счет; также с него происходят списания за доставку. Система работает исправно, но и поддержка, которая на связи, порой оказывает помощь.

Неплохие деньги тут получаю

Отзыв сотрудника

Наир вторник, 20 декабря Получаю весьма неплохие деньги, условия более чем лояльные.
График строишь сам, ни от чего по сути не зависишь, как надо, так и делай. Злого начальства нет))
Да и люди в преимущественном большинстве вежливые попадаются, так что всё гуд)

очень оперативно приезжают

— вторник, 20 декабря оперативно приходят за заказом, у всех есть термосумки, обеспечивать не приходится. вызываются прямиком через кассу, в которую установили специальный модуль. подключение довольно простое и быстрое, взаиморасчеты четкие до копейки и по датам не задерживают.

Геолокация курьера отличная вещь

Есенин вторник, 20 декабря Клиентам очень нравится функция по геолокации курьера, да и нам вопросы по типу «курьер в пути??» перестали поступать. Не так давно окончательно интегрировались, установив модуль Доставки в кассу, чтобы полностью все действия происходили на автомате.
Буквально происходит так — нажимаешь на кнопку и курьер выдвигается на заказ. В общем хорошая вещь, в особенности во времена завалов выручает.

Яндекс еда казань это ужас

Гость вторник, 20 декабря 16.12 заказывала еду через приложение Яндекс еда, мало того что мне в течении 2 часов полоскали мозги о задержки доставки. То в конечном счете ее отменили, даже не поставив меня в известность!!! У нас теперь курьеры решают, кому есть , а кому нет. Так этого мало, они не вернули мне деньги за заказ!!! Они занимаются отписками, не представляю документально момент… 16.12 заказывала еду через приложение Яндекс еда, мало того что мне в течении 2 часов полоскали мозги о задержки доставки. То в конечном счете ее отменили, даже не поставив меня в известность!!! У нас теперь курьеры решают, кому есть , а кому нет. Так этого мало, они не вернули мне деньги за заказ!!! Они занимаются отписками, не представляю документально момент возврата!!! Это ужас, в Казани ни какого сервиса!!!!

Все просто и ясно

Гость понедельник, 19 декабря Простой и понятный интерфейс в личном кабинете. При необходимости к нему можно подключить других сотрудников, если вопросами доставки занимается несколько человек. В нем есть подробная отчетность и информация о заказах, для бухгалтерии хорошо делать сводку.

все супер!

Любовь Ивановна понедельник, 19 декабря с заказом и оформлением доставки справился даже внук и мне пенсионерке объяснил, круто, я довольна.
побольше бы пунктов выдачи заказов, а то в соседнем микрорайоне — далековато идти и особо не подъехать (дольше ДО и ОТ остановки)
Спасибо

Посылка не доставлена, ячейка не открывается!

Татьяна понедельник, 19 декабря Ждала доставку посылки LO-118920042 из «Красного карандаша» 18 декабря( из полученного сообщения), но смс о том, что могу получить посылку пришло 19 декабря. Код из смс ячейку не открыл, посылка не найдена. Телефон помощи не отвечает, чат доставки меня поприветствовал и удалился, на связь больше не выходил. Достоинства:

1. Ни одного: просрочен день доставки, доставка пришла, но код не принимается. Как такое возможно?

Недостатки:

1. Смотри выше- сплошные минусы, включая указанный телефон помощи, который не отвечает. Чат для общения(другого способа нет) тоже: меня поприветствовали, обещали вернуться с решением проблемы, но исчезли навеки вечные. Обратной связи нет! Посылки нет! Сервис на высшем уровне((((

Отвратительно

Ирина понедельник, 19 декабря Получала посылку из шоп энд шоу. Стоимость доставки 199р.входила в стоимость заказа. Курьер выдал заказ у шлагбаума(я отказалась от доставки до квартиры (у меня 1 этаж), но не отдал заказ, пока я не отдала еще 245 р. за доставку до квартиры…Больше НИКОГДА не воспользуюсь этой услугой. Оскорблена, т.к.уверена, что он меня обобрал не честно…

служба поддержки молодцы прям

титов игорь понедельник, 19 декабря отличная служба поддержки, поначалу вопросами заваливали только так)) всегда по делу, вежливо, не особо быстро, но тоже от случая к случаю не приходится) сотрудничество в целом устраивает, спорных моментов не было, и тот факт что оплачивать нужно только доставку и ничего больше, воодушевляет))

подарок доставлял через этот сервис

meowww понедельник, 19 декабря впервые попробовал доставку, когда доставлял подарок сюрпризом. в приложении получателю пришло оповещение, что к нему едут, и там же прикрепил открытку с «тайным посланием» 🙂 получилось довольно любопытно и интересно, не знал, что можно отправлять анонимно, это прикольно 🙂

В приложении всегда видно, где идет/едет курьер

LeonidTrusov понедельник, 19 декабря В приложении всегда видно, где идет/едет курьер и указывается примерное время ожидания, бывает оч удобно в особенности в тех случаях, когда находишься не дома, но неподалеку.
Много времени обычно доставка не занимает, но чаще всего заказываю из +- соседних районов, поэтому там только если в пробки попасть может быть задержка, а в остальном оперативно доставляют.

работа не пыльная

Отзыв сотрудника

киров понедельник, 19 декабря работа очень незаморочистая — взял заказ, отвез заказ. голова особо не грузится ничем. в основном беру себе часы по вечерам, потому что днем не могу, а по вечерам как мне кажется еще и больше заказов прилетает, когда все дома уже находятся. всё более чем устраивает.

Худщая контора

Гость суббота, 17 декабря Курьеру платят меньше чем экспресс доставке.
Комиссия и проценты за яндекс службу и за парк нереально высоки. Недостатки:

1. Один большой минус.

3.14дарасня

Гость суббота, 17 декабря Курьер от двери до двери получает меньше чем экспресс доставка от двери до двери. А не оуелили вы? На машине приехал и чтоб в дверь постучал, ему надбавка уже на стадии заказа указывается. А курьер? Пусть побегает? Ладно на второй этаж подняться, а если получатель живу на 5эт и лифт не предусмотрен? И получит он одинаково и за доставку на… Курьер от двери до двери получает меньше чем экспресс доставка от двери до двери. А не оуелили вы? На машине приехал и чтоб в дверь постучал, ему надбавка уже на стадии заказа указывается. А курьер? Пусть побегает? Ладно на второй этаж подняться, а если получатель живу на 5эт и лифт не предусмотрен? И получит он одинаково и за доставку на второй этаж т и на 5й

Работаю на грузовой машине

Отзыв сотрудника

Ararat пятница, 16 декабря Работаю на грузовой машине по расписанию. По вызову не захотел, так как подумал что временами придется ждать у моря погоды, а так работа есть всегда, когда выхожу на связь + заранее знаю куда мне надо и во сколько. По доходу всё в порядке, не жалуюсь.
В неделю беру 5 рабочих дней и два выходных, график подстраиваю самостоятельно как хочу.

Курьеры прям моментально приезжают

Максим пятница, 16 декабря Доставка сейчас настолько популярна, что буквально в каждой точке района есть курьер, который прибудет на вызов через несколько минут.

Это значительно ускоряет процесс, к тому же вызов одной кнопкой из личного кабинета безо всяких заморочек + вопросы от клиентов направляются напрямую в техподдержку, а не в магазин, в общем, большая часть задач снята с плеч — это удобно, практично и… Доставка сейчас настолько популярна, что буквально в каждой точке района есть курьер, который прибудет на вызов через несколько минут.

Это значительно ускоряет процесс, к тому же вызов одной кнопкой из личного кабинета безо всяких заморочек + вопросы от клиентов направляются напрямую в техподдержку, а не в магазин, в общем, большая часть задач снята с плеч — это удобно, практично и эффективно.

Удобно устроен сервис

Елена Новикова пятница, 16 декабря Подключилась к курьерской доставке через Яндекс, вызываю прямо из своего профиля приложения, то есть по сути как обычное физ лицо. Удобно, тем более что человеку, к которому едет курьер, приходит оповещение, и он самостоятельно может его отслеживать и в случае чего писать непосредственно в поддержку сервиса.

В общем и целом мне понравился сервис

— четверг, 15 декабря Неплохой сервис в общем и целом, наверное не смогу выделить что-то эдакое, поэтому просто скажу, что работа качественная.
Сколько раз требовалось что-либо доставить, каждый раз это было в сжатые сроки и без повреждений.
Собственно, как и должна работать курьерская служба.

Нравится концепция сервиса

Илон Маск четверг, 15 декабря Поначалу сидел на фиксированном тарифе, было выгодно, а когда зона расширилась, то тут уже бесспорно динамический надо выбирать. Нравится данная концепция по оплате только лишь доставки и ничего больше, как будто бы не только меньше трат, но и заморочек.

Курьеров много и быстро приезжают

KettiLi четверг, 15 декабря Доступные курьеры есть всегда, в каком бы районе я не находилась.
Очень выручают моментами, в особенности когда нужно что-то срочное, за чем сама я поехать не могу или не успеваю.
Оптимальное соотношение стоимости, со скоростью также все в порядке.

Средние цены

Виктор Ро четверг, 15 декабря Отправлял доставкой кое-какие вещи в другую квартиру, грузовой был не нужен, так как сумка была довольна легкая. Несмотря на то что в другой конец города, доставили вполне быстро, но на самом деле это было не к спеху, просто это как дополнительный плюс в сторону сервиса. Ну и стоимость меня устроила, не дешево, но и не дорого, что-то среднее.

Сервис на хорошем уровне

КираЛ среда, 14 декабря Удобный сервис, работает на привычной платформе и в приложении яндекс гоу. Поиск курьера почти что моментальный, выдвигается он сразу же. Обычно поблизости есть свободные, поэтому чтобы забрать заказ уходит не больше 20 мин.
В точку Б время уже зависит от наличия или отсутствия пробок, может за полчаса довезти, а может и все полтора ехать. Но думаю просто если архисрочно, это… Удобный сервис, работает на привычной платформе и в приложении яндекс гоу. Поиск курьера почти что моментальный, выдвигается он сразу же. Обычно поблизости есть свободные, поэтому чтобы забрать заказ уходит не больше 20 мин.
В точку Б время уже зависит от наличия или отсутствия пробок, может за полчаса довезти, а может и все полтора ехать. Но думаю просто если архисрочно, это либо в комментарии можно указать, либо курьеру лично сказать чтоб поторопился.

Понравился сервис гуд

Леня среда, 14 декабря В поддержке помогли сориентироваться на этапе подключения, потому что возникало несколько вопросов. Ответ от них долго не ждали, все решили минут за 20. Пока только пытаемся освоиться, получается однозначно неплохо) Короче говоря, полёт нормальный)

Источник