Агент.ру отзывы

Агент.ру мошенники

Гость 9 сек назад Заказывала авиабилет на сайте аэропорта, а в итоге вас перебрасывают на агент.ру, после списания денег на Вотсап пришло 3 сообщения, что нужно оплатить заказ и сразу же пришло сообщение что заказ анулирован, тех.поддержка не отвечает, деньги не вернули, так ещё и в справке из онлайн банка написано, что операция была в 22:00, хотя оплачивала в 1:00

Агент.ру это машенники

Татьяна 48 мин 48 сек назад Дочка покупала авиабилет. Они как только списали деньги сразу после этого на Вотсап прислали сообщение чтобы она оплатила заказ. А потом написали что заказ анулирован. Изменили время списания денег с Карты. Покупка была сделана в 00.15 , а написали что в10.00 . Деньги не вернули.

Одни плюсы

Кирилл пятница, 2 декабря Купил билет на Агент.ру, прочитал отзывы и начал нервничать. Как итог: билет взял в три раза дешевле Яндекса, чем нереально доволен, переплачивал за багаж не пришлось, все прошло супер. Кто то писал, что скидывают билет перед отправлением и прочее, так вот, непосредственно за 6 часов вылета чартера проверил билет на сайте авиакомпании где отобразилась бронь, все ок. 1 раз звонил… Купил билет на Агент.ру, прочитал отзывы и начал нервничать. Как итог: билет взял в три раза дешевле Яндекса, чем нереально доволен, переплачивал за багаж не пришлось, все прошло супер. Кто то писал, что скидывают билет перед отправлением и прочее, так вот, непосредственно за 6 часов вылета чартера проверил билет на сайте авиакомпании где отобразилась бронь, все ок. 1 раз звонил в поддержку, ответили сразу, менеджер доступно объяснил по моему вопросу, негативных моментов просто нет! Еще раз спасибо!

гость не советую

Гость вторник, 29 ноября не надо верить этому компанию. обман
Купила билет с багажом в итоге оказалась без багажа, за багаж два раза переплачивала.

Не советую никому

Гость 26 ноября, 2022 год Это было ожидаемо, и очень тупо, конечно, но я все же надеялась на чудо, очень нужна была бронь. Но увы, никакое бронирование для визы мне не прислали ни до, ни после оплаты. Деньги улетают в воздух и всё. После оплаты была отписка, что сейчас все придёт на почту. Сидела ждала. На мой вопрос, где хоть какие-то документы о брони, ответили:… Это было ожидаемо, и очень тупо, конечно, но я все же надеялась на чудо, очень нужна была бронь. Но увы, никакое бронирование для визы мне не прислали ни до, ни после оплаты. Деньги улетают в воздух и всё. После оплаты была отписка, что сейчас все придёт на почту. Сидела ждала. На мой вопрос, где хоть какие-то документы о брони, ответили: «Ранее присланный заказ не продлить.
Новый заказ ждем в ответ на это письмо». То есть, вот ты заплатил за воздух, давай-ка заплати еще раз, идиот) А потом пришло уведомление, что моя бронь вообще отменена. Оплаченная бронь. Которая существует только на словах. Обратная связь в мессенджерах отсутствует, сообщения никто не читает. Как говорится, ну и чего вы ожидали:( советую держаться подальше от этой конторы.

Никак не оцениваю эту контору!!! Мошенники

Гость 30 октября, 2022 год Не вернули деньги за билеты!!!! А это 9000!!!!при заказе указала все верно, фамилия имя! Уже при регистрации нас попросили поменять билеты, что естественно не получилось, все время эта контора отклоняла наши запросы!!! Уже купив другие новые билеты, они ответили что ничего вам не вернём, время потеряно!!!

Мошенники списывают средства с карты

Артем 20 октября, 2022 год Сижу работаю, мне приходит уведомление о списании 28К и название сайта www.agent.ru. Т.е. они каким то образом уже достают данные твоей карты (способов на самом деле масса) и без кодов списывают деньги. Сейчас вместе с сотрудниками тинькофф банка оспрариваем операцию и через платежную систему делаем возврат средств. Банк признал операцию мошеннической.

Это просто ущербная компания

Гость 20 октября, 2022 год Как обычно перешел на авиасейлс и купил себе билет на самолет.
Никогда раньше проблем не было и не думал что такое может случиться при поиске именно через этот агрегатор.
В итоге меня перекинуло на этот сайт мошенников которые без подтверждения по SMS списали 2 раза деньги за билет и на связь не выходят. На почте ответа нет, по телефону помочь не… Как обычно перешел на авиасейлс и купил себе билет на самолет.
Никогда раньше проблем не было и не думал что такое может случиться при поиске именно через этот агрегатор.
В итоге меня перекинуло на этот сайт мошенников которые без подтверждения по SMS списали 2 раза деньги за билет и на связь не выходят. На почте ответа нет, по телефону помочь не могут и направляют на почту. Писал с разных почт, разных номеров. Как только узнают какой заказ — игнор максимальный. Прошло с момента покупки больше недели и ответа нет до сих пор. Я даже не знаю что делать.
Вывод — НИКОГДА не покупайте билеты через Агент.ру. Даже, если вас направляет туда агрегатор как Aviasales Достоинства:

1. Научили думать и проверять отзывы перед покупкой билетов

Недостатки:

1. Я потерял кучу времени сил денег и энергии чтобы получить НИКАКОЙ ответ
2. Не вздумайте покупать билеты у них

Ответ представителя Aviakassa 20 октября, 2022 год Здравствуйте! Сразу хотим отметить, что с мошенниками мы не сотрудничаем — все наши партнеры, в том числе Агент.ру, прошли ряд проверок: юридическую, финансовую, технологическую. С агентством мы сотрудничаем не первый год и знаем, что оно выполняет свои обязательства перед клиентами. Если вдруг что-то идет не так — мы всегда готовы помочь.

Давайте разберемся в вашей ситуации — действительно, бывает такое, что оплата проходит без запроса секретного кода от банка. Это связано с тем, что вводится CVC-код, подтверждающий владение картой вами. Платеж подтверждается банком с помощью секретного 3ds-кода. Что касается двойного списания — скорее всего, это просто техническая ошибка, в таком случае деньги вам должны вернуть. Однако агентство может отвечать сейчас дольше обычного из-за большого количества обращений.

Хотим помочь вам, но нужно больше информации — напишите, пожалуйста, нам на почту . Приложите к обращению ссылку на отзыв, ваш билет, скриншоты обращений в агентство и расскажите подробнее о ситуации. Все проверим и подскажем, как быть дальше.

держитесь подальше от этой конторы !

пассажир 16 октября, 2022 год какое-то кидалово, покупал билет на самолет, перекинуло с авиасейлс на эту «организацию», все оформилось, подтверждение пришло. Далее, в силу обстоятельств, билет пришлось вернуть. Всё по правилам, заранее, за дня три или четыре, не в последний момент. Запросил возврат через их сайт, заявку приняли, далее началось..
к возврату рассчитали сумму 19.000р, при том, что за билет было заплачено 38.400р
в правилах авиакомпании по… какое-то кидалово, покупал билет на самолет, перекинуло с авиасейлс на эту «организацию», все оформилось, подтверждение пришло. Далее, в силу обстоятельств, билет пришлось вернуть. Всё по правилам, заранее, за дня три или четыре, не в последний момент. Запросил возврат через их сайт, заявку приняли, далее началось..
к возврату рассчитали сумму 19.000р, при том, что за билет было заплачено 38.400р
в правилах авиакомпании по этому тарифу штраф за добровольный возврат билета 20 долларов, плюс сбор этого агентства ещё 1.800р, ок, куда делось остальное???
на вопрос, почему так, поддержка сначала сказала что то невнятно, буквально: «это не мы, это все казахи» и «у нас такой курс пересчёта».
на вопросы далее, что ещё за казахи, если билет был на монгольские авиалинии, и что это за курс пересчёта, из чего во что вообще??, просто проигнорировали, вернули молча 19.000р и все на том.
как итог потеря 16.000р на ровном месте, категорически не рекомендую даже близко связываться с данной конторой.
п.с. поддержка работает только в определённое время, с утра до вечера по московскому, все делается вручную, автоматизации никакой, короче тот ещё колхоз из прошлого века..

Ответ представителя Aviakassa 17 октября, 2022 год Здравствуйте! Мы хотели бы лучше разобраться в этой ситуации.

Штраф за добровольный возврат (то есть возврат по личным причинам) чаще всего бывает довольно большим, как в вашем случае. Правила авиакомпании про $20 мы не нашли, поэтому предполагаем, что возврат был рассчитан верно. По опыту знаем, что Agent.ru выполняет свои обязательства перед клиентами.

Но если у вас есть письменное подтверждение (например, скриншот условий вашего тарифа), что штраф авиакомпании должен был составить только $20, пожалуйста, напишите нам на почту . К сообщению прикрепите ссылку на отзыв, ваш билет, скриншоты переписки с агентством и подтверждение о сумме штрафа в $20. Поможем!

Рулетка на нервах. АгенетС.ру

Автор потерял 50000₽ 11 октября, 2022 год Скотская компания,что берёт деньги за билет и присылает его за 10 часов до вылета. По телефону обещают одно,а по факту выходит совершенно другое и жутко подставляют перед вылетом. По классике,все претензии пропускают мимо ушей и делают глупый вид,что ничего не говорили. Достоинства:

1. Учит думать на своих ошибках

Недостатки:

1. Я бы ввёл уголовную ответственность за такое отношение к качеству предоставляемых услуг.

1 согласен

Увидите Агент.ру — сразу закрывайте сайт

Гость 4 октября, 2022 год Ощущение, что наткнулся на мошенников. Не догадался проверить отзывы на компанию до оплаты билетов, так как срочно надо было улететь. Слава богу, что никаких доп услуг не оплачивал. Электронные билеты пришли всего за 10 часов до вылета. Нас 2 и 2 маленьких ребёнка, уже сидели на чемоданах, а билеты не приходили. Толку от «поддержки» никакой, отвечают часами. Вопрос про доп… Ощущение, что наткнулся на мошенников. Не догадался проверить отзывы на компанию до оплаты билетов, так как срочно надо было улететь. Слава богу, что никаких доп услуг не оплачивал. Электронные билеты пришли всего за 10 часов до вылета. Нас 2 и 2 маленьких ребёнка, уже сидели на чемоданах, а билеты не приходили. Толку от «поддержки» никакой, отвечают часами. Вопрос про доп оплату перевеса багажа потребовал более суток на ответ. От сотрудничество одни испорченные нервы. Достоинства:

1. Красивая цена (заманивает на грани невероятной удачи и перевода денег мошенникам)

Недостатки:

1. Все остальное, что приходит в голову о других аналогичных компаниях. Как Авиасейлс продолжают с ними сотрудничество — объясняют только откаты и чья-то крыша

1 согласен

Мошенники, техподдержка отсутствует

Сергей 3 октября, 2022 год Заплатил 490 рублей за продление на 6 дней и теперь каждую минуту просят оплатить 450 рублей.
Не рекомендую

Мошенники. Не советую

Гость 30 сентября, 2022 год Оплатил за продление бронирования на 3-6 суток. В итоге продлили меньше, чем на 1 сутки. Тех.поддержка не отвечает.

Обман мошенники

Арт 22 сентября, 2022 год Обманывают. Доплатил 3500 за возмодность возврата билета, в итоге ничего не вернули, сказали только что дадут скидку на следующую покупку. Я что для этошо дополнительно оплачивал возврат? Мне нужны деньги!

Мошенничество

Ряснянский Владимир 2 сентября, 2022 год Будем готовить иск в суд. После оплаты билетов по заказу 247067505-1
бронь на них не была произведена, а заказ был отменен через несколько часов. Мною было получено подтверждение о получении платежа с автоматической почты. Деньги не возвращены уже более двух недель. Служба поддержки кормила завтраками, потом утверждает что операция была отменена. Таким образом деньги не возвращены и не планируется. Думаю в… Будем готовить иск в суд. После оплаты билетов по заказу 247067505-1
бронь на них не была произведена, а заказ был отменен через несколько часов. Мною было получено подтверждение о получении платежа с автоматической почты. Деньги не возвращены уже более двух недель. Служба поддержки кормила завтраками, потом утверждает что операция была отменена. Таким образом деньги не возвращены и не планируется. Думаю в судебном порядке вопрос будет решен быстрее. Сумма ущерба — более 25 тысяч рублей

Мошенники без билетов остались

Гость 27 августа, 2022 год Мошенники, не связывайтесь с ними, после оплаты билетов время вылета сдвинулось на 6 часов, деньги не возвращают, поддержка не работает, про телефону говорят пишите на почту, там никто не отвечает. Лохотрон полный

Умалчивают условия!

Александрова Кристина 25 августа, 2022 год Нет информации что нельзя обменять билет на другую дату! Обманули! Зря потратила деньги. Ладно — невозвратные. Но обменять же всегда можно было на другую дату. Отклонили заявку на обмен. Ужасный сервис. Не советую. Многие условия умалчивают

Мошенники!

Гость 22 августа, 2022 год Не покупайте билеты, это развод чистой воды!
Через данный сайт попыталась забронировать билеты. Хорошо, что не заплатила, решила оформить бронь с продлением. Деньги за продление списали, при этом сообщили, что продление брони невозможно. Деньги не вернули

Мошенники!

Гость 18 июля, 2022 год Не возвращают деньги за билет! Никогда не покупайте у них билеты!
Применяют скрытые сборы!
Остались без денег за билеты!

мошенничество

Гость 13 июня, 2022 год заплатила за билеты, в итоге они на почту не пришли. вернули деньги только после того, как пригрозила прокуратурой. берите на проверенных сайтах Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. мошенничество

Мошенники.

Руслан 22 апреля, 2022 год Заказывал билеты. Заплатил за продление брони (2 дня). Деньги исправно с карты списали. Бронь аннулировали. На все вопросы — тишина. Хорошо, что не купил билеты — с таким подходом и их можно аннулировать Достоинства:

1. Красивая цена

Недостатки:

1. Берут деньги — услугу не оказывают (бесплатный сыр только в мышеловке)

Машенники осторожно без билета останешься

Аскарбек 21 апреля, 2022 год Купил билет на 22/04/2022 одну букву с ошибкой написал фамилию за исправление данных просили 8000 отправил они так и не меняли а так других авиакассах меняет за мизерные суммы они меняет Достоинства:

1. Ни какой

Недостатки:

1. Не отвечает специально на звонок

Останетесь без визы

Гость 21 апреля, 2022 год Оформил бронь билетов для подачи документов на визу. На странице заказа был счетчик оставшегося времени брони и ссылка на оплату продления. Когда срок брони подходил к концу, я перешел по ссылке и оплатил продление. Шло время, но срок брони не обновлялся. Начал писать в службу поддержки, в чат на сайте, в WhatsApp, обрывать телефон — ноль реакции, звонки просто сбрасываются… Оформил бронь билетов для подачи документов на визу. На странице заказа был счетчик оставшегося времени брони и ссылка на оплату продления. Когда срок брони подходил к концу, я перешел по ссылке и оплатил продление. Шло время, но срок брони не обновлялся. Начал писать в службу поддержки, в чат на сайте, в WhatsApp, обрывать телефон — ноль реакции, звонки просто сбрасываются после нескольких минут прослушивания музыки. Ответили ровно в тот момент, когда бронь слетела, что продлить не могут. А документы как раз ушли в консульство. Деньги пока так и не вернули.
Контора мошенников!!!

Не рекомендую

Автор 29 октября, 2021 год Сервис ужасный, берут деньги не понятно за что. Никому не советую. Поддержка не работает. Отвечают на отвали. Заплатил за бронь а получил какую то хрень вместо этого. Никто вам не предоставит элементарно квитанцию с маршрутным листом. Это не билет и оплаты для этого не нужны. Надеюсь их закроют. Оценка сервиса отстой.

Мошенники!

Гость 14 сентября, 2021 год Сделала бронь в компании на срок от 3 до 6 дней. Заплатила 450 руб. Бронь удалили на следующий день ! Деньги не вернули ! На связь не выходят ни по эл.почте, ни по телефону!
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!

Агент.ру Вип-залы

Благодарный гость 25 августа, 2021 год Прекрасный и быстрый сервис и что больше всего радует поддержка на протяжении любого времени и получила ответы на все вопросы. Плюс еще подтверждение с полным описанием (где, когда и в какое время) И цены ниже чем брать на прямую в аэропорту.
Я часто летают и постоянно пользуюсь услугами (впи-залы и бизнес-залы) Достоинства:

1. -достойный сервис от начала до конца оказании услуги
2. -заказать можно в любое время

Недостатки:

1. -их просто нет

Включаются услуги и сборы

Гость 22 июля, 2021 год Которые не расписываются в билетах. В связи с чем бухгалтерия не возмещает расходы по не выясненным сборам и услугам.

мошенники!

Ирина 19 июля, 2021 год мы пытались снять квартиру в п. Волчанец, приехали на просмотр, агент сказал что нужно сначала заплатить агентские услуги, после того как денежные средства в сумме 6000 рублей были мною переведены, со мной перестали разговаривать.
Лишь спустя 5 часов со мной связался представитель и сообщил, что хозяйка… мы пытались снять квартиру в п. Волчанец, приехали на просмотр, агент сказал что нужно сначала заплатить агентские услуги, после того как денежные средства в сумме 6000 рублей были мною переведены, со мной перестали разговаривать.
Лишь спустя 5 часов со мной связался представитель и сообщил, что хозяйка передумала сдавать квартиру, на мои просьбы вернуть денежные средства мне сказали пишите претензию, с тех пор мне пришло 3 сообщения с номерами телефонов и названием различных улиц в совершенно других городах.
На претензию мне сообщили, что якобы они исполнили условия договора, т.к. они информировали меня о том что в других городах у них сдаются квартиры

Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. мошенники

Негативный опыт

Елена 8 июля, 2021 год Были куплены билеты на рейс Бургас — Москва, билеты прислали за полтора часа до вылета, так что если вы не живете прямо в терминале аэропорта, то у вас есть все шансы опоздать на самолёт. При этом компания не видит в этом никаких проблем и бодро рапортует, что отправили же билеты ачотакова))) Неадекватные сотрудники, нулевой сервис, не рекомендую. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Халатность
2. Равнодушие
3. Хамство
4. Дилетантство

Очень жадная компания

Гость 8 июля, 2021 год Когда появилась информация о проблемах с отдыхом в краснодарском крае — тупо подняли цены на Алтай с 90 до 150т.р. при этом отель и авиакомпании цены не увеличивали.

Источник